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Gestion des incidents

Réunissez preuves, responsabilités et décision de vérification avec la confidentialité adaptée. Distinguez faits, preuves restreintes et décision. Utilisez les actions autorisées pour le suivi de l’incident et laissez les autres tâches sous leurs propres commandes d’achèvement.

Avant de commencer

Signaler, traiter, révéler les parties, consulter les signalements restreints, clôturer et exporter ont des autorisations distinctes.

  1. Ouvrez Incidents et examinez type de signalement, faits, heure et preuves autorisées. Établissez ce qui a été signalé et quelles preuves vous pouvez consulter avant d’ajouter une conclusion ou d’affecter le suivi.

    Examiner les preuves autorisées
    Gestion des incidents
    1 / 3
    Studio avec jardin
    Ven. 23 oct.

    Fuite d’eau signalée

    Ouvert
    09:15
    Signalement initial

    Eau visible près de l’évier de cuisine.

    09:18
    Photo jointe

    Preuve à l’appui pour les personnes autorisées.

    10:00
    Mise à jour d’inspection

    L’équipe consigne ce qu’elle a vérifié.

    Les preuves restent avec le dossier
    Signalement
    Incident dans l’établissement

  2. Consignez les mises à jour vérifiées et affectez le suivi par les actions prises en charge. Distinguez une allégation d’un fait établi.

    Consigner un suivi vérifié
    Gestion des incidents
    2 / 3
    Espace incidents
    Studio avec jardin

    Un suivi clair

    En cours
    Membre d’équipe responsableSuivi de maintenance attribué.
    Attribué
    Avancement du travailDétails de réparation enregistrés au dossier.
    Mis à jour
    Examen de clôtureEn attente de la personne autorisée à examiner.
    En attente
    Le dossier conserve son historique
    Responsable du suivi
    Sofia

  3. Demandez ou effectuez la clôture uniquement avec le droit de vérification requis. Réouverture et export passent uniquement par les actions prises en charge et auditées. L’incident conserve preuves autorisées, suivi et décision enregistrée, indépendamment de l’achèvement d’autres tâches.

    Vérifier la décision de clôture
    Gestion des incidents
    3 / 3
    Gestion des incidentsÀ vérifier
    1. Demande de clôtureEn attente de vérification autorisée
      1
    2. Tâche associéeSuivie séparément
      2

    Clôturer un signalement n’établit pas de conclusions juridiques et ne termine pas d’autres tâches.

    Demande de clôture
    En attente de vérification autorisée

Vérifier le résultat

L’incident conserve les preuves autorisées, le suivi et la décision de vérification ou de clôture enregistrée, indépendamment de l’achèvement d’autres tâches.

Limites et prérequis

Clôturer un signalement n’établit pas de conclusions juridiques et ne termine pas d’autres tâches.