Faites avancer les conversations avec les clients
Retrouvez le bon client, organisez les conversations ouvertes et permettez à chaque collègue de consulter les échanges à son rythme.
Boîte de réception unifiée, avec Sixto
Accédez rapidement au bon fil de discussion
Recherchez un nom de client ou un code de confirmation pour retrouver la conversation souhaitée.
- Recherchez un nom de client
- Retrouvez une conversation avec un code de confirmation
Une file qui reflète le travail à faire
Utilisez les statuts Ouvert, Reporté et Terminé pour organiser les conversations en cours.
- Statuts Ouvert, Reporté et Terminé
- Une file plus claire pour le travail en cours
Non lu signifie non lu par vous
Votre progression de lecture vous est propre, chaque collègue peut donc prendre connaissance des messages à son rythme.
- Votre propre statut de lecture
- Chaque collègue prend connaissance des échanges à son rythme
Ce que fait Sixto et ce qui reste entre vos mains
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Vue illustrative du produit
Également inclus
Questions sur la Boîte de réception unifiée
Que puis-je faire avec la Boîte de réception unifiée ?
Retrouvez le bon client, organisez les conversations ouvertes et permettez à chaque collègue de consulter les échanges à son rythme. Recherchez un nom de client ou un code de confirmation pour retrouver la conversation souhaitée.
Comment s’intègre-t-il au reste de mon travail ?
Utilisez les statuts Ouvert, Reporté et Terminé pour organiser les conversations en cours. Votre progression de lecture vous est propre, chaque collègue peut donc prendre connaissance des messages à son rythme.
Qu’est-ce qui détermine la disponibilité ?
Un brouillon n’est pas envoyé. Une réponse en attente ou une tentative d’envoi ne prouve pas la livraison.
En savoir plus sur Boîte de réception unifiée
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Périmètre Sixto réunit réservations, enregistrement voyageurs, SIRE, TRA et processus de facturation DIAN pour les équipes d’hébergement en Colombie. Gérez les connexions de canaux avec Sixto, coordonnez vérification des voyageurs, serrures compatibles, ménage, heures de travail et finances. Déclarations, facturation et services connectés nécessitent la configuration et les autorisations correspondantes.
Le fonctionnement, étape par étape
Réponses enregistrées et variables
Réutilisez les modèles synchronisés uniquement si leurs restrictions d’annonces et leurs variables sont prises en charge.
- Ouvrez Boîte de réception > Voyageurs et sélectionnez la conversation voulue. Les réponses enregistrées sont accessibles dans l’éditeur aux personnes autorisées à répondre.
- Si des réponses attendues manquent, vérifiez la synchronisation des messages et modèles Guesty. L’importation des modèles concerne tout le compte et peut s’exécuter indépendamment de celle des réservations.
- Comparez le modèle au séjour réel avant de le réutiliser, surtout les dates, les consignes de l’établissement et les formulations propres au canal.
L’éditeur contient le modèle choisi avec les détails du séjour vérifiés ; l’envoi produit son propre résultat de livraison.
Une réponse enregistrée ne s’envoie pas seule. Vérifiez le destinataire, la langue et les informations réelles de la réservation.
Boîte de réception voyageurs
Lisez les conversations voyageurs séparément du chat d’équipe et des courriels.
- Ouvrez Boîte de réception > Voyageurs. Recherchez un voyageur ou un code de confirmation et filtrez le travail avec Ouvert, Reporté et Terminé.
- Le statut de lecture est personnel à l’utilisateur Sixto. Ne l’assimilez pas à celui de Guesty ni à une clôture de conversation. Ouvrir un fil est différent de l’affecter ou de le terminer.
- Utilisez Tout marquer comme lu pour le périmètre visible de votre boîte si nécessaire. Cette action marque vos messages existants comme lus sans fermer les fils ni changer les non-lus d’un collègue. Les nouveaux messages restent non lus.
La boîte reflète votre propre statut de lecture ; Ouvert, Reporté et Terminé restent des états de traitement indépendants de la conversation.
Un brouillon n’est pas envoyé. Une réponse en file d’attente ou tentée ne prouve pas sa livraison.
Un outil au lieu de cinq
Les hébergeurs passent à Sixto après avoir utilisé un PMS, un outil de conformité comme Hospy, un logiciel comptable distinct et une application de serrures. Tout partage les mêmes voyageurs, réservations et livres comptables.