O Sixto rascunha respostas aos hóspedes em cada canal

Respostas aos hóspedes em cada canal, rascunhadas no idioma deles

Airbnb, Booking.com, WhatsApp e e-mail em uma só caixa de entrada. O Sixto rascunha respostas a partir do manual da casa e dos dados da reserva; você envia, e ele aponta as conversas que pedem julgamento.

Caixa de entrada
Todos os canais · 2 precisam de você
LG
Laura Gómez09:05Sem água quente no chuveiroWhatsApp
KS
Kenji Sato02:14Qual é a senha do Wi-Fi?Airbnb
JW
James Whitfield08:15Podemos fazer check-out à 13h?Booking.com
AP
Ana Paula Ribeiro10:40Obrigada! Até amanhãWhatsApp
CP
Carlos Peña11:02Tem desconto para 10 noites?E-mail
HóspedeOi, não tem água quente no chuveiro hoje de manhã.
SixtoSinto muito, Laura. Agendei um encanador para as 16:00 de hoje e liguei o aquecedor reserva; leva cerca de 20 minutos.
HóspedeOk, obrigado. Dá para compensar o transtorno?
Sugestão: oferecer um check-out tardio grátis em 12 out. Reembolsos precisam da sua aprovação.
SIXTO · PRECISA DE VOCÊHóspede relata falta de água quenteLaureles 3B · tarefa de manutenção criada
Perguntas de rotina chegam com a resposta já rascunhada.
Menosavaliações ruinsProblemas são pegos e encaminhados antes de virarem uma avaliação.
Um anfitrião fala ao telefone ao lado de um notebook, num apartamento claro de hóspedes.
Espaço para receber

Fique perto de quem você recebe.

Receber é pessoal. Mantenha os detalhes do dia à mão, seja para responder um hóspede, conferir uma reserva ou planejar o imóvel.

[ FUNÇÕES PRINCIPAIS ]

Caixa de entrada unificada, com o Sixto

Respostas a partir do seu manual

Respostas que soam como você

O Sixto rascunha a partir do manual da casa, das regras do prédio e da própria reserva, no seu tom. Quando falta algo no manual, ele pergunta uma vez e lembra.

  • Aprende com as suas respostas anteriores
  • Puxa os dados da reserva
  • Completa lacunas do manual com o tempo
Respostas recentes
Senha do Wi-FiDo manualEnviado
EstacionamentoDas regras do prédioEnviado
Horário da academiaNão está no manualPerguntou a você
Passagem inteligente

Só as conversas que precisam de você

Reclamações, reembolsos e qualquer coisa sensível chegam até você com um resumo e uma resposta sugerida, para você responder em segundos.

  • Detecção de urgência e tom
  • Resumo e resposta sugerida
  • Devolva ao Sixto quando quiser
Precisa de você
Laura GómezSem água quenteUrgente
Carlos PeñaPedido de descontoHoje
Mensagens agendadas

A mensagem certa no momento certo

Instruções de chegada, checagens no meio da estadia, lembretes de check-out e pedidos de avaliação ficam prontos no horário para você aprovar.

  • Modelos por imóvel
  • No horário do check-in e do check-out
  • Pula o pedido de avaliação depois de reclamações
Ana Paula · Provenza Loft
Guia de chegada9 out · 18:00Enviado
Checagem no meio da estadia11 out · 10:00Agendado
Pedido de avaliação13 out · 14:00Agendado
[ COMO O TRABALHO SE DIVIDE ]

O que o Sixto faz e o que fica com você

O Sixto cuida de
Responde perguntas de rotina a qualquer hora
Escreve em espanhol, inglês, português e francês
Transforma problemas em tarefas para a pessoa certa
Envia mensagens de chegada, check-out e avaliação na agenda
Você decide
Cuidar de reclamações e pedidos de reembolso
Editar o manual da casa de onde o Sixto responde
Entrar em qualquer conversa a qualquer momento
Atividade do SixtoConversas hoje
AO VIVO
Respondeu uma pergunta de Wi-FiKenji Sato · Airbnb · em inglês
02:14Feito
Enviou instruções de chegada4 hóspedes · acesso ao prédio e estacionamento
07:30Feito
Aprovou um check-out tardioJames Whitfield · 13:00 · dentro das suas regras
08:15Feito
Hóspede relata falta de água quenteLaureles 3B · tarefa de manutenção criada
09:05Precisa de você
Respondeu em portuguêsAna Paula Ribeiro · WhatsApp
10:40Feito
4 feitas pelo Sixto · 1 esperando você
[ PERGUNTE AO SIXTO ]

Pergunte em espanhol ou inglês. O Sixto responde e age.

O Sixto responde com base nas suas reservas, documentos e livros atualizados, e pode dar o próximo passo depois que você aprovar.

O que os hóspedes mais perguntaram neste mês?Resuma a conversa da LauraResponder ao Carlos: sem desconto
O que os hóspedes mais perguntaram neste mês?
Estacionamento foi a principal pergunta, 38 vezes, sobretudo no Laureles 3B. Incluí as regras de estacionamento de visitantes do prédio no manual da casa para eu responder direto. Wi-Fi e check-in antecipado vêm em seguida.
Estacionamento38 perguntasManual atualizado
Wi-Fi24 perguntasRespondidas
Check-in antecipado19 perguntasSuas regras
Abrir manual da casaVer todos os assuntos
Pergunte qualquer coisa ao Sixto…
[ HISTÓRIA DE CLIENTE ] StrataSix
4 mintempo mediano de resposta, de dia ou de noite
“Airbnb, Booking.com, WhatsApp e e-mail em uma só caixa de entrada, com o Sixto rascunhando a resposta. A maioria das respostas só precisa de um toque.”
Experiência do hóspedeStrataSix ResidencesLeia a história da StrataSix

Também incluso

Uma conversa por hóspedeCada hóspede tem uma conversa entre Airbnb, Booking.com e WhatsApp.
Respostas a partir do seu manualO Sixto cita as regras da casa, as regras do prédio e dicas locais.
Passagem com resumoReclamações e questões de dinheiro chegam até você com contexto.
Mensagens agendadasMensagens de chegada, meio da estadia e check-out ficam prontas no horário para você aprovar.
Viajantes conversam à vontade com o anfitrião.
Os momentos que importam

Abra espaço para uma estadia memorável.

A recepção, uma resposta útil, uma manhã quieta. Por trás desses momentos simples há uma equipe com tempo e contexto para cuidar de cada hóspede.

[ TUDO EM UM ]

Uma ferramenta em vez de cinco

Anfitriões migram para o Sixto a partir de um PMS, uma ferramenta de conformidade como a Hospy, um software de contabilidade separado e um app de fechadura. Tudo compartilha os mesmos hóspedes, reservas e livros.

Seu PMSCalendário, reservas, caixa de entrada
HospySIRE, TRA e RNT
Software de contabilidadeLivros, proprietários, DIAN
Apps de fechaduraCódigos por estadia
PlanilhasAnálises e relatórios