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Lisez les avis dans le contexte du séjour, préparez une réponse réfléchie et suivez le résultat de publication.
Avis, avec Sixto
Comprenez le séjour derrière la note
Ouvrez l’avis d’origine et sa réservation avant de décider comment répondre.
- Texte de l’avis d’origine
- Le séjour derrière la note
Trouvez les mots justes
Rédigez une réponse et ajustez sa langue et ses informations avant de la publier via une action prise en charge.
- Langue et informations modifiables
- Publication via les actions prises en charge
Gardez la maîtrise des évaluations des clients
Utilisez les paramètres d’évaluation automatique des clients et les exclusions par séjour pour organiser les évaluations sortantes.
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Vue illustrative du produit
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Questions sur les Avis
Que puis-je faire avec les Avis ?
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Comment s’intègre-t-il au reste de mon travail ?
Rédigez une réponse et ajustez sa langue et ses informations avant de la publier via une action prise en charge. Utilisez les paramètres d’évaluation automatique des clients et les exclusions par séjour pour organiser les évaluations sortantes.
Qu’est-ce qui détermine la disponibilité ?
Un avis traduit ou une réponse rédigée ne constitue pas une réponse publiée. Rédiger une réponse ne modifie pas les notes reçues des clients.
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Périmètre Sixto réunit réservations, enregistrement voyageurs, SIRE, TRA et processus de facturation DIAN pour les équipes d’hébergement en Colombie. Gérez les connexions de canaux avec Sixto, coordonnez vérification des voyageurs, serrures compatibles, ménage, heures de travail et finances. Déclarations, facturation et services connectés nécessitent la configuration et les autorisations correspondantes.
Le fonctionnement, étape par étape
Réponses aux avis
Distinguez les avis reçus, les réponses publiques et l’avis que vous laissez sur un voyageur.
- Ouvrez l’avis du voyageur depuis Analyses > Voyageurs ou Tous les avis, puis lisez son texte original et le séjour lié.
- Préparez une réponse et vérifiez faits, ton et langue avant publication.
- Publiez par l’action prise en charge et prête, puis examinez le résultat du prestataire. Un brouillon enregistré n’est pas une réponse publiée.
L’avis sélectionné dispose d’une réponse relue et d’un résultat de publication enregistré, y compris un éventuel état en attente ou en échec.
La publication sur le canal est actuellement bloquée dans l’attente d’une vérification. Un brouillon enregistré n’est pas une réponse publiée, et répondre ne modifie pas la note du voyageur.
Avis sur les voyageurs
Distinguez les avis reçus, les réponses publiques et l’avis que vous laissez sur un voyageur.
- Ouvrez les paramètres d’avis automatiques sur les voyageurs et examinez le comportement activé pour les séjours terminés pris en charge.
- Vérifiez l’éligibilité du séjour concerné et toute exclusion avant de laisser le processus d’avis sur le voyageur se poursuivre.
- Examinez le résultat de publication de l’avis sur le voyageur ou l’omission ou l’échec enregistré. Ne supposez pas que chaque départ produit un avis publié.
Le processus d’avis sur le voyageur consigne l’éligibilité, toute exclusion et le résultat de publication ou d’omission du séjour.
La publication réelle sur le canal est actuellement bloquée dans l’attente d’une vérification. Les avis automatiques sur les voyageurs Vrbo sont indisponibles. Un séjour éligible ou un avis préparé ne prouve pas la publication.
Un outil au lieu de cinq
Les hébergeurs passent à Sixto après avoir utilisé un PMS, un outil de conformité comme Hospy, un logiciel comptable distinct et une application de serrures. Tout partage les mêmes voyageurs, réservations et livres comptables.