Sixtoで実現するレビュー
評価の背景にある宿泊を理解
返信内容を決める前に、元のレビューとその予約を開きます。
- 元のレビュー本文
- 評価の背景にある宿泊
適切な言葉を選ぶ
返信を下書きし、言語と事実関係を調整してから、対応する操作で公開します。
- 言語と事実関係を編集可能
- 対応する操作で公開
意図を持ってゲストを評価
ゲストを自動評価する設定と宿泊ごとの除外設定で、送信する評価の流れを管理します。
- ゲストの自動評価設定
- 宿泊ごとの除外
Sixtoが担うことと、あなたが担うこと
宿泊の状況を踏まえてレビューを読み、丁寧な返信を準備して公開結果を確認します。
製品画面の例
こちらも含まれます
レビューについての質問
レビューでは何ができますか？
宿泊の状況を踏まえてレビューを読み、丁寧な返信を準備して公開結果を確認します。返信内容を決める前に、元のレビューとその予約を開きます。
他の業務とはどうつながりますか？
返信を下書きし、言語と事実関係を調整してから、対応する操作で公開します。ゲストを自動評価する設定と宿泊ごとの除外設定で、送信する評価の流れを管理します。
利用可否は何で決まりますか？
レビューの翻訳や返信の下書きは、公開済みの返信ではありません。返信を書いても、ゲストから受けた評価点は変わりません。
レビューについて詳しく
宿泊の状況を踏まえてレビューを読み、丁寧な返信を準備して公開結果を確認します。
対象範囲 Sixtoはコロンビアの宿泊運営チーム向けに、予約、ゲストのチェックイン、SIRE、TRA、DIAN請求書の業務フローをまとめます。 Sixtoでチャネル接続を管理し、ゲスト確認、対応スマートロック、清掃、勤務時間、財務を連携します。届出、請求書、接続サービスには対象の設定と権限が必要です。
ステップごとに仕組みを確認
レビューへの返信
受信したレビュー、公開返信、ゲストについて投稿するレビューを区別します。
- 「分析 > ゲスト」または「すべてのレビュー」からゲストのレビューを開き、原文と関連する滞在を確認します。
- 返信を準備し、公開前に事実、語調、言語を確認します。
- 対応する操作の準備が整った状態で公開し、提供元の結果を確認します。保存した下書きは公開済みの返信ではありません。
選択したゲストレビューには確認済み返信と公開結果が記録され、保留や失敗の状態も含まれます。
現在、チャネルへの公開は検証待ちでブロックされています。保存した下書きは公開済み返信ではなく、返信してもゲストの評価は変わりません。
ゲストについてのレビュー
受信したレビュー、公開返信、ゲストについて投稿するレビューを区別します。
- ゲストへの自動レビュー設定を開き、対応する出発済みの滞在で有効な動作を確認します。
- 対象の滞在について、適格条件と除外条件を確認してからゲストレビューの処理を進めます。
- ゲストレビューの公開結果、または記録されたスキップや失敗を確認します。すべての出発でレビューが公開されるとは考えないでください。
滞在のゲストレビュー処理には、適格性、除外条件、公開またはスキップの結果が記録されます。
現在、チャネルへの実際の公開は検証待ちでブロックされています。Vrboのゲストへの自動レビューは利用できません。対象となる滞在や準備済みレビューは公開の証明ではありません。
五つのツールを一つに
ホストはPMS、Hospyなどの法令対応ツール、別の会計ソフト、スマートロックアプリからSixtoへ移行しています。すべてが同じゲスト、予約、帳簿を共有します。