利用規約

サービス

Sixto は、事業者が予約、宿泊客、清掃、タスク、メッセージ、会計、法令に基づく届出（コロンビアの SIRE や TRA など）を管理するためのマルチテナント型ウェブアプリです。製品の発展に伴い、機能を追加、変更、終了する場合があります。対価を支払っている機能を削除し、顧客に重大な不利益が生じる場合は、事前にお知らせし、公正な救済策を協議します。

アカウントとアクセス

利用者は 18 歳以上で、法的拘束力のある契約を結べる必要があります。会社を代表して登録する場合、その会社を契約で拘束する権限があることを確認します。正確な情報を提供し、常に最新の状態に保ってください。

招待したチームメンバー、作成した API キーや接続エージェントを含め、アカウントを通じて行われるすべての活動について利用者が責任を負います。認証情報を秘密にし、役割と権限を使って必要な範囲にアクセスを制限し、不正アクセスの疑いがある場合は直ちに [email protected] へ連絡してください。

連携や届出など一部機能を有効にする前に、本人または事業の合理的な確認をお願いする場合があります。

事業者としての責任

Sixto はツールです。入力するデータとその利用方法は顧客が決めます。宿泊客と従業員の個人データについて、顧客は管理者（「Responsable del Tratamiento」）であり、Sixto は顧客の処理者（「Encargado del Tratamiento」）です。詳しくはプライバシーポリシーとデータ処理に関する追加契約をご覧ください。

顧客は次の事項に責任を負います。

• 本人確認書類を含む宿泊客データの収集と処理に適法な根拠を持ち、必要な場合は宿泊客の承認（同意）を得ること。また、コロンビア法（Ley 1581 de 2012）やその他の適用法が求めるプライバシー通知を提供すること。
• 宿泊事業者としての法的義務を果たすこと。SIRE と TRA での宿泊客登録、RNT の更新、電子請求書の発行と DIAN への納税、地域の許可、安全、税務に関する規則の遵守が含まれます。
• Sixto が顧客に代わって準備、事前入力、起草、提出する内容を、依拠する前に確認すること。Sixto は遵守を支援しますが、それだけで法令遵守が達成されるわけではなく、法律、税務、会計の助言も行いません。
• Sixto を通じてアップロード、送信、公開する内容の正確性と適法性を確保すること。

許容される利用

次の行為をしないことに同意します。

• 法律に違反すること、またはプライバシー権を含む他人の権利を侵害するために Sixto を使用すること。
• マルウェアをアップロードすること、当社の書面による許可なく Sixto の安全性を調査・試験すること、またはサービスや他の顧客を妨害すること。
• 文書化された API と当社が提供する連携以外の自動化手段で Sixto にアクセスすること、または利用頻度の制限を超えること。
• 当社との書面契約なく Sixto を再販売、自社ブランド化し、または競合製品の開発に使用すること。
• Sixto でスパムを送信し、嫌がらせをし、または違法な差別を行うこと。
• 宿泊事業と関係のない目的で、宿泊客の本人確認書類やその他の機微データを共有すること。

サブスクリプション、試用、請求

Sixto はユニット（賃貸可能な住戸や客室）ごとの料金によるサブスクリプションで提供します。プランと料金は料金ページまたは注文書に記載します。別段の表示がない限り、価格に税金は含まれません。コロンビアの IVA を含む適用税は顧客が負担し、必要な場合は当社が請求書に計上します。

無料試用では、登録時に提示した期間、Sixto を評価できます。試用終了時に有料プランへ移行するのは、プランを選び、支払方法を提供した場合だけです。そうでない場合、アクセスが制限または一時停止されることがありますが、データは下の「顧客データ」節に定める期間、エクスポートできます。

支払いは決済事業者 Stripe が処理します。当社はカード番号全体を保存しません。サブスクリプションは、解約するまで選択した請求期間（月額または年額）の末日に更新されます。料金変更は発効前に通知し、次回の更新から適用します。

アカウント設定または [email protected] への連絡により、いつでも解約できます。解約は現在の請求期間の終了時に効力を生じ、それまで利用できます。既に支払った料金は、法律で義務付けられる場合や当社の誤請求を除き返金されません。請求に誤りがあると思う場合は 30 日以内にお知らせください。誠実に確認します。

支払いに失敗した場合、再試行して通知します。未払いが続く場合、合理的な事前通知の後にアカウントを停止することがあります。

顧客データ：所有権、エクスポート、削除

データは顧客のものです。「顧客データ」とは、顧客、宿泊客、チームが Sixto に入力し、または Sixto を通じて生成する予約、宿泊客の記録、書類、メッセージ、会計記録、設定を含むすべての情報です。顧客は、サービスの提供・サポートと安全維持、顧客の指示の履行、ならびにプライバシーポリシーと DPA に記載された目的に限り、顧客データをホスト、処理、送信する限定的な権利を当社に与えます。

アカウントが有効な間、Sixto からデータをエクスポートできます。契約終了後も 30 日間、エクスポートのためにアカウントを利用可能にします。その後、顧客データを稼働中のシステムから削除し、バックアップからは通常の保存期限に従って削除します。法律で求められる場合や顧客が保管を依頼した場合、一部の記録をより長く保存することがあります。

当社は顧客データを販売せず、当社または他社の AI モデルの学習にも使用しません。

連携と外部サービス

Sixto は、チャネルマネージャーや施設管理システム、スマートロック、決済・電子請求書事業者、メール事業者、API キーを使った顧客独自の AI エージェントなど、顧客が選んだサービスと接続します。利用は任意で、各サービスには独自の規約が適用されます。

連携を接続すると、顧客は Sixto が自分に代わってデータを交換することを承認します。当社は第三者のサービス、提供状況、料金、行為、API の変更について責任を負いません。第三者の事情で連携が動作しなくなった場合は復旧に努めますが、保証はできません。

API キーと接続エージェントは、顧客が与えた権限で動作します。その行為について顧客が責任を負い、接続エージェントが設定者の権限を超えることはありません。

AI 機能

Sixto の一部機能は、返信案の作成、操作の提案、メッセージの分類、情報の要約、書類の読み取りなどに人工知能を使用します。Sixto はゲートウェイを通じて AI 事業者に接続し、テキストの送信前にドアコードや本人確認書類番号などの機微情報を削除します。宿泊客の本人確認書類を AI が読み取るのは、宿泊客が明示的に同意した後だけです。当社も AI 事業者も顧客データをモデル学習に使用しません。

AI の出力は誤り、不完全、古い場合があります。Sixto は下書きと提案を行い、決定するのは顧客です。メッセージ、届出、請求書、価格、判断を送信または利用する前に、すべて確認してください。AI が準備を助けたかどうかにかかわらず、アカウントを通じて送信・実施される内容の責任は顧客にあります。

AI 機能は外部事業者に依存する場合があり、随時制限、変更、利用停止される可能性があります。

提供状況とサポート

当社は Sixto の提供を維持し、問題を速やかに解決するよう努めますが、中断やエラーのないサービスを約束するものではありません。保守を行う場合は、利用の少ない時間帯に設定し、重大な計画停止を通知するよう努めます。

サポートは [email protected] とアプリ内で利用できます。合理的に可能な限り早く回答し、運営を妨げる問題を優先します。本規約では稼働率や応答時間の一定の保証はしません。プランについて別途合意した場合は注文書に記載します。

サポート担当者は顧客の同意がある場合に限りアカウントにアクセスできます。既定では読み取り専用で、監査ログに記録されます。

停止と終了

顧客はいつでも Sixto の利用をやめ、アカウントを閉鎖できます。顧客が本規約に重大な違反をし、通知後の合理的な期間内に是正しない場合、通知後も未払いが続く場合、またはサービス、他の顧客、法令を守るため直ちに必要な場合、当社はアクセスを停止または終了できます。可能な限り理由を伝え、データをエクスポートする機会を設けます。

その性質上、契約終了後も存続すべき条項（顧客データの削除、機密保持、知的財産、免責、責任制限、準拠法など）は引き続き有効です。

機密保持

各当事者は、事業計画、価格、顧客データなど、機密と表示された、または合理的な人が機密と理解する相手方の非公開情報を受け取る場合があります。受領者は本規約の目的に限って使用し、合理的な注意をもって保護し、知る必要があり守秘義務を負う者、または法律で求められる場合にだけ開示します。受領者の責めによらず公開された情報、既知の情報、独自に開発した情報には適用されません。

知的財産とフィードバック

ソフトウェア、デザイン、マスコット、ブランド、文書を含む Sixto は、当社またはライセンサーに帰属します。本規約で認める範囲において、サブスクリプション期間中の限定的、非独占的、譲渡不可の使用権を顧客へ付与します。法律で認められる場合を除き、複製、変更、リバースエンジニアリング、ソースコードの抽出はできません。

アイデア、提案、フィードバックを送った場合、顧客に対する義務なく当社が自由に利用することを認めます。その一環として顧客名や顧客データを公表しません。

保証の否認

Sixto は「現状有姿」かつ「提供可能な状態」で提供されます。法律で認められる最大限の範囲で、本規約に明記されていないすべての保証を否認します。商品性、特定目的への適合性、権利の非侵害に関する黙示の保証を含みます。また、届出、請求書、その他の規制関連の出力が当局に受理されることを保証しません。コロンビアの消費者法その他の強行法規によって放棄できない権利は制限されません。

責任の制限

法律で認められる最大限の範囲で、いずれの当事者も、間接的、付随的、特別、結果的な損害、または利益、収益、信用、データの喪失について、可能性を知らされていた場合でも責任を負いません。

本規約に基づくすべての請求に対する各当事者の責任総額は、請求の原因となる事象に先立つ 12 か月間に顧客が Sixto に支払った料金を上限とします。この制限は、詐欺、故意の不正行為、重大な過失など法律上制限できない責任や、顧客の支払義務には適用されません。

補償

顧客は、法的権利なくアップロードした顧客データ、本規約または法律への違反、宿泊客に対するデータ管理者の義務違反に起因する第三者の請求について、Sixto を防御し補償します。当社は請求を速やかに知らせ、当社に代わって責任を認めないことを条件に顧客に防御を主導させ、顧客の費用で合理的に協力します。

Sixto も、許可された方法で利用された Sixto 自体が第三者の知的財産権を侵害するとする第三者の請求について、顧客を防御し補償します。

本規約の変更

当社は本規約を更新する場合があります。重要な変更は、発効の少なくとも 30 日前にメールまたはアプリ内で通知します。同意できない場合は発効前に解約できます。その日以降も Sixto を使い続けると、更新後の規約に同意したものとします。上部の発効日が現行版を示します。

準拠法と紛争

本規約はコロンビア共和国の法律に準拠します。当事者はまず、書面による通知後 30 日間、誠実な直接交渉で紛争の解決を試みます。解決しない場合は、強行法規によって別の場所での提訴が認められるときを除き、コロンビアのメデジンの裁判所を専属的合意管轄とします。

通知と連絡先

当社はアカウントのメールアドレスへ通知を送り、アプリ内にも掲示する場合があります。顧客は [email protected] または [Sixto の法人名、S.A.S.]、[登記上の住所]、コロンビア・メデジン へ通知を送れます。

本規約、プライバシーポリシー、DPA、注文書は Sixto に関する当事者間の完全な合意を構成し、従前の協議に優先します。一部が執行不能でも残りは有効です。顧客は当社の同意なく本規約を譲渡できません。当社は合併や事業売却に伴い譲渡できます。権利を行使しないことは放棄を意味しません。

本規約に関する質問：[email protected]。関連ページ：プライバシーポリシー、データ処理に関する追加契約、再委託先、セキュリティ。