Hizmet Şartları

Hizmet

Sixto, işletmecilerin rezervasyonları, misafirleri, temizliği, görevleri, mesajları, muhasebeyi ve düzenleyici bildirimleri (Kolombiya’daki SIRE ve TRA gibi) yönetmesine yardımcı olan çok kiracılı bir web uygulamasıdır. Ürün geliştikçe özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Ücret ödediğiniz bir özelliği sizi önemli ölçüde olumsuz etkileyecek şekilde kaldırırsak önceden haber verip adil bir çözüm görüşürüz.

Hesaplar ve erişim

En az 18 yaşında ve bağlayıcı sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalısınız. Bir şirket adına kaydoluyorsanız onu bağlama yetkiniz olduğunu doğrularsınız. Doğru bilgi verin ve güncel tutun.

Hesabınız üzerinden yapılan her şeyden, davet ettiğiniz ekip üyelerinin ve oluşturduğunuz API anahtarları ile bağlı temsilcilerin işlemleri dahil siz sorumlusunuz. Kimlik bilgilerini gizli tutun, rolleri ve izinleri yalnızca gerekli erişimi vermek için kullanın ve yetkisiz erişimden şüphelenirseniz hemen [email protected] adresine bildirin.

Entegrasyonlar veya yasal bildirimler gibi bazı özellikleri etkinleştirmeden önce kimliğinizi veya işletmenizi makul biçimde doğrulamamızı isteyebiliriz.

İşletmeci olarak sorumluluklarınız

Sixto bir araçtır. Hangi verilerin girileceğine ve nasıl kullanılacağına siz karar verirsiniz. Misafirlerinizin ve çalışanlarınızın kişisel verilerinin veri sorumlusu ("Responsable del Tratamiento") sizsiniz; Sixto, Gizlilik Politikamız ve Veri İşleme Eki içinde açıklandığı gibi bu veriler için veri işleyeniniz ("Encargado del Tratamiento") olur.

Şunlardan siz sorumlusunuz:

• kimlik belgeleri dahil misafir verilerini toplamak ve işlemek için hukuki dayanağa, gerektiğinde misafirlerin yetkilendirmesine (rızasına) sahip olmak ve Kolombiya hukukunun (Ley 1581 de 2012) ve diğer geçerli yasaların gerektirdiği gizlilik bildirimlerini sağlamak;
• konaklama işletmecisi olarak kendi yasal yükümlülüklerinizi yerine getirmek; buna misafirleri SIRE ve TRA’ya kaydetmek, RNT’nizi güncel tutmak, elektronik fatura kesmek ve DIAN’a vergi ödemek ile yerel ruhsat, güvenlik ve vergi kurallarına uymak dahildir;
• Sixto’nun sizin adınıza hazırladığı, önceden doldurduğu, taslaklaştırdığı veya gönderdiği her şeyi bunlara güvenmeden önce incelemek. Sixto uyuma yardımcı olur; sizi kendiliğinden uyumlu kılmaz ve hukuki, vergi veya muhasebe danışmanlığı vermez;
• Sixto üzerinden yüklediğiniz, gönderdiğiniz veya yayımladığınız içeriğin doğruluğu ve yasallığı.

Kabul edilebilir kullanım

Şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• yasaları çiğnemek veya Sixto’yu gizlilik hakları dahil başkalarının haklarını ihlal etmek için kullanmak;
• kötü amaçlı yazılım yüklemek, yazılı iznimiz olmadan Sixto’nun güvenliğini araştırmak veya test etmek ya da hizmeti veya diğer müşterileri engellemek;
• belgelenmiş API ve sağladığımız entegrasyonlar dışında otomatik yollarla Sixto’ya erişmek veya hız sınırlarını aşmak;
• yazılı anlaşmamız olmadan Sixto’yu yeniden satmak, kendi markanızla sunmak veya rakip ürün geliştirmek için kullanmak;
• Sixto’yu istenmeyen mesaj göndermek, taciz etmek veya yasa dışı ayrımcılık yapmak için kullanmak;
• misafir kimlik belgelerini veya diğer hassas verileri konaklama faaliyetinizle ilgisiz amaçlarla paylaşmak.

Abonelikler, denemeler ve faturalandırma

Sixto, fiyatlandırma sayfamızda veya siparişinizde gösterilen plan ve fiyat üzerinden, birim (kiralanabilir birim veya oda) başına fiyatlandırılan abonelik olarak satılır. Aksi belirtilmedikçe fiyatlar vergiler hariçtir. Kolombiya’daki IVA dahil geçerli vergilerden siz sorumlusunuz; gerektiğinde bunları faturalandırırız.

Ücretsiz denemeler, kaydolurken belirttiğimiz süre boyunca Sixto’yu değerlendirmenizi sağlar. Deneme sonunda hesabınız yalnızca ücretli plan seçip ödeme yöntemi sağladıysanız ücretli plana geçer; aksi halde erişim sınırlandırılabilir veya duraklatılabilir. Verileriniz aşağıdaki Müşteri Verileri bölümünde belirtilen süre boyunca dışa aktarmaya açık kalır.

Ödemeleri ödeme sağlayıcımız Stripe işler. Tam kart numaralarını saklamayız. Abonelikler, iptal edene kadar seçilen her fatura döneminin (aylık veya yıllık) sonunda yenilenir. Fiyat değişikliği yürürlüğe girmeden önce size haber veririz; değişiklik sonraki yenilemenizden itibaren geçerli olur.

Hesap ayarlarından veya [email protected] adresine yazarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer; o zamana kadar erişiminiz sürer. Önceden ödenen ücretler, yasa gerektirdiğinde veya yanlışlıkla ücretlendirdiğimizde dışında iade edilmez. Yanlış faturalandırıldığınızı düşünüyorsanız 30 gün içinde bize bildirin; iyi niyetle inceleriz.

Ödeme başarısız olursa yeniden dener ve size bildiririz. Ödenmemeye devam ederse makul bir bildirimden sonra hesabı askıya alabiliriz.

Müşteri Verileri: mülkiyet, dışa aktarma ve silme

Verileriniz size aittir. «Müşteri Verileri», sizin, misafirlerinizin ve ekibinizin Sixto’ya koyduğu veya onun aracılığıyla oluşturduğu rezervasyonlar, misafir kayıtları, belgeler, mesajlar, muhasebe kayıtları ve ayarlar dahil her şeyi kapsar. Müşteri Verilerini yalnızca hizmeti sunup desteklemek, güvenli tutmak, talimatlarınıza uymak ve Gizlilik Politikamız ile DPA’da belirtildiği gibi barındırmak, işlemek ve iletmek için bize sınırlı lisans verirsiniz.

Hesabınız etkin olduğu sürece verilerinizi Sixto’dan dışa aktarabilirsiniz. Sona ermeden sonra hesabınızı 30 gün dışa aktarma için açık tutarız. Ardından Müşteri Verilerini etkin sistemlerden ve normal döngüleri sona erdikçe yedeklerden sileriz. Yasalar gerektiriyorsa veya saklamamızı isterseniz bazı kayıtlar daha uzun tutulabilir.

Müşteri Verilerini satmayız; kendi veya başkalarının yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız.

Entegrasyonlar ve üçüncü taraf hizmetler

Sixto; kanal yöneticileri ve tesis yönetim sistemleri, akıllı kilitler, ödeme ve e-fatura sağlayıcıları, e-posta sağlayıcıları ve API anahtarları üzerinden kendi yapay zekâ temsilciniz gibi seçtiğiniz hizmetlere bağlanır. Kullanımları isteğe bağlıdır ve her biri kendi şartlarına tabidir.

Bir entegrasyon bağladığınızda Sixto’ya onunla sizin adınıza veri alışverişi yetkisi verirsiniz. Üçüncü tarafın hizmeti, kullanılabilirliği, ücretleri, davranışı veya API’sinde yaptığı değişikliklerden sorumlu değiliz. Bir entegrasyon üçüncü taraf yüzünden çalışmazsa yeniden kurmaya çalışırız ama garanti edemeyiz.

API anahtarları ve bağlı temsilciler verdiğiniz izinlerle hareket eder. Yaptıklarından siz sorumlusunuz ve bağlı temsilci onu kuran kişiden daha fazla izin alamaz.

Yapay zekâ özellikleri

Sixto’nun bazı özellikleri yanıt taslağı hazırlamak, eylem önermek, mesajları sınıflandırmak, bilgileri özetlemek veya belgeleri okumak için yapay zekâ kullanır. Sixto, metin gönderilmeden önce kapı kodları ve kimlik belgesi numaraları gibi hassas bilgileri gizleyen ağ geçidi üzerinden yapay zekâ sağlayıcılarına ulaşır; misafir kimlik belgeleri yalnızca misafirin açık rızasından sonra yapay zekâ tarafından okunur. Ne biz ne de yapay zekâ sağlayıcılarımız Müşteri Verilerini model eğitmek için kullanırız.

Yapay zekâ çıktıları yanlış, eksik veya güncel olmayabilir. Sixto taslak ve öneri sunar; kararı siz verirsiniz. Her mesajı, bildirimi, faturayı, fiyatı veya kararı göndermeden ya da ona güvenmeden önce inceleyin. Hazırlanmasına yapay zekâ yardım etmiş olsun veya olmasın hesabınızdan gönderilen veya yapılanlardan siz sorumlusunuz.

Yapay zekâ özellikleri üçüncü taraf sağlayıcılara bağlı olabilir ve zaman zaman sınırlanabilir, değişebilir veya kullanılamayabilir.

Kullanılabilirlik ve destek

Sixto’yu kullanılabilir tutmaya ve sorunları hızla çözmeye çalışırız, ancak kesintisiz veya hatasız hizmet vaat etmeyiz. Bakım yapabiliriz; bunu düşük trafikli saatlere planlamaya ve önemli planlı kesintileri bildirmeye çalışırız.

Destek [email protected] adresinden e-posta ve uygulama içinden sağlanır. Makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede yanıt verir, faaliyetlerinizi durduran sorunlara öncelik veririz. Bu şartlarda sabit bir çalışma süresi veya yanıt süresi garantisi vermeyiz; planınız için bir garanti kararlaştırırsak siparişinizde yazılı olur.

Destek ekibimiz hesabınıza yalnızca onayınızla erişebilir. Destek erişimi varsayılan olarak salt okunurdur ve denetim günlüğüne kaydedilir.

Askıya alma ve sona erme

Sixto’yu kullanmayı bırakıp hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Bu şartları önemli ölçüde ihlal eder ve bildirimimizden sonra makul sürede düzeltmezseniz, ödememe bildirimden sonra devam ederse veya hizmeti, diğer müşterileri ya da hukuku korumak için hemen gerekirse erişiminizi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Uygun olduğunda nedenini bildirip verilerinizi dışa aktarma fırsatı veririz.

Niteliği gereği sona ermeden sonra geçerli kalması gereken hükümler (Müşteri Verilerinin silinmesi, gizlilik, fikrî mülkiyet, sorumluluk retleri ve sınırları ve geçerli hukuk dahil) yürürlükte kalır.

Gizlilik

Taraflar birbirinden gizli olarak işaretlenmiş veya makul bir kişinin gizli sayacağı iş planları, fiyatlar ve Müşteri Verileri gibi kamuya açık olmayan bilgiler alabilir. Alan taraf bunları yalnızca bu şartlar için kullanır, makul özenle korur ve yalnızca bilmesi gereken ve gizlilikle bağlı kişilere veya yasa gerektirdiğinde açıklar. Alan tarafın kusuru olmadan kamuya açık hâle gelen, önceden bilinen veya bağımsız geliştirilen bilgilere bu hüküm uygulanmaz.

Fikrî mülkiyet ve geri bildirim

Yazılımı, tasarımı, maskotu, markası ve belgeleri dahil Sixto bize ve lisans verenlerimize aittir. Aboneliğiniz boyunca bu şartların izin verdiği ölçüde sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez kullanım hakkı veririz. Yasanın izin verdiği durumlar dışında kopyalayamaz, değiştiremez, tersine mühendislik yapamaz veya kaynak kodunu çıkaramazsınız.

Bize fikir, öneri veya geri bildirim gönderirseniz bunları size karşı yükümlülük olmadan serbestçe kullanmamıza izin verirsiniz. Bunun kapsamında adınızı veya Müşteri Verilerinizi yayımlamayız.

Garanti reddi

Sixto «olduğu gibi» ve «kullanılabildiği ölçüde» sağlanır. Yasanın izin verdiği azami ölçüde, bu şartlarda açıkça belirtilmeyen, satılabilirlik, belirli amaca uygunluk ve hak ihlali olmaması zımni garantileri dahil tüm garantileri reddederiz; bildirimlerin, faturaların veya başka düzenleyici çıktıların herhangi bir makam tarafından kabul edileceğini garanti etmeyiz. Buradaki hiçbir hüküm, Kolombiya tüketici hukuku veya başka zorunlu hukuk uyarınca vazgeçilemeyen hakları sınırlamaz.

Sorumluluğun sınırlandırılması

Yasanın izin verdiği azami ölçüde, hiçbir taraf dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak doğan zararlardan ya da kâr, gelir, ticari itibar veya veri kaybından, olasılığı bildirilmiş olsa bile sorumlu değildir.

Bu şartlar kapsamındaki tüm talepler için her tarafın toplam sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşterinin Sixto’ya ödediği ücretlerle sınırlıdır. Bu sınırlar; dolandırıcılık, kasıtlı kötü davranış veya ağır ihmal dahil yasayla sınırlandırılamayan sorumluluğa ve Müşterinin ödeme yükümlülüklerine uygulanmaz.

Tazminat

Yasal hakkınız olmadan yüklediğiniz Müşteri Verilerinden, bu şartları veya yasayı ihlalinizden ya da misafirlerinize karşı veri sorumlusu yükümlülüklerinizi yerine getirmemenizden doğan üçüncü taraf taleplerine karşı Sixto’yu savunur ve tazmin edersiniz. Talepleri size hızla bildirir, bizim adımıza kusur kabul etmeden savunmayı yönetmenize izin verir ve masrafı size ait olmak üzere makul ölçüde iş birliği yaparız.

Sixto da izin verildiği şekilde kullanılan Sixto’nun kendisinin üçüncü tarafın fikrî mülkiyet haklarını ihlal ettiği iddialarına karşı sizi savunur ve tazmin eder.

Bu şartlardaki değişiklikler

Bu şartları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler için yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta veya uygulamada bildirim yaparız. Kabul etmiyorsanız yürürlük tarihinden önce iptal edebilirsiniz. Bu tarihten sonra Sixto’yu kullanmaya devam etmek güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Üstteki yürürlük tarihi geçerli sürümü gösterir.

Geçerli hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu şartlar Kolombiya Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar önce yazılı bildirimden sonra 30 gün boyunca doğrudan ve iyi niyetli görüşmeyle uyuşmazlığı çözmeye çalışır. Çözülemezse, zorunlu bir kural size başka yere başvurma hakkı tanımadıkça Kolombiya, Medellín mahkemeleri münhasır yetkilidir.

Bildirimler ve iletişim

Bildirimleri hesabınızdaki e-posta adresine gönderir, uygulamada da yayımlayabiliriz. Bildirimlerinizi [email protected] adresine veya [Sixto tüzel kişiliği, S.A.S.], [tescilli adres], Medellín, Kolombiya adresine gönderebilirsiniz.

Bu şartlar, Gizlilik Politikası, DPA ve siparişiniz Sixto hakkında aramızdaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki görüşmelerin yerini alır. Bir hüküm uygulanamaz sayılırsa kalanı yürürlükte kalır. Bu şartları onayımız olmadan devredemezsiniz; biz birleşme veya işletme satışında devredebiliriz. Bir hakkın kullanılmaması, haktan feragat sayılmaz.

Bu şartlar hakkında sorular: [email protected]. İlgili sayfalar: Gizlilik Politikası, Veri İşleme Eki, Alt işleyenler, Güvenlik.