服务条款

服务

Sixto 是多租户网络应用，帮助经营者管理预订、住客、清洁、任务、消息、会计和法规申报（如哥伦比亚的 SIRE 和 TRA）。随着产品发展，我们可能增加、变更或停用功能。如果我们取消您付费使用的功能并造成重大损害，将提前告知并商讨公平的补救办法。

账户与访问

您必须年满 18 岁且具备订立有约束力合同的能力。如果代表公司注册，您确认有权使该公司受合同约束。请提供准确的信息并保持更新。

您须对通过账户进行的一切活动负责，包括受邀团队成员、您创建的 API 密钥和连接代理的活动。请保密凭据，通过角色和权限仅授予必要的访问范围；如怀疑未经授权的访问，请立即发送邮件至 [email protected]。

启用某些功能（例如集成或申报）之前，我们可能要求合理验证您的身份或企业信息。

经营者的责任

Sixto 是一项工具。由您决定输入哪些数据及如何使用。对于住客和员工的个人数据，您是数据控制者（"Responsable del Tratamiento"），Sixto 是您的处理者（"Encargado del Tratamiento"），详见隐私政策及数据处理附录。

您负责：

• 为收集和处理住客数据（包括身份证明文件）具备合法依据，并在必要时取得住客授权（同意）；按照哥伦比亚法律（Ley 1581 de 2012）及其他适用法律提供隐私通知；
• 履行住宿经营者自身的法律义务，包括在 SIRE 和 TRA 登记住客、保持 RNT 有效、开具电子发票并向 DIAN 缴税，以及遵守当地许可、安全和税务规定；
• 在依赖 Sixto 代您准备、预填、起草或提交的任何内容前进行审核。Sixto 可协助遵守规定，但不会自动使您合规，也不提供法律、税务或会计建议；
• 确保您通过 Sixto 上传、发送或发布的内容准确且合法。

可接受的使用方式

您同意不得：

• 违法或使用 Sixto 侵犯任何人的权利，包括隐私权；
• 上传恶意软件、未经我们书面许可探测或测试 Sixto 的安全性，或干扰服务及其他客户；
• 使用已记录的 API 和我们提供的集成以外的自动化方式访问 Sixto，或超过频率限制；
• 未经我们书面同意转售 Sixto、以自有品牌提供 Sixto，或利用 Sixto 开发竞争产品；
• 使用 Sixto 发送垃圾信息、骚扰他人或实施非法歧视；
• 为与住宿经营无关的目的共享住客身份证明文件或其他敏感数据。

订阅、试用与账单

Sixto 以每单元（可出租房源或客房）计价的订阅形式销售，方案和价格见价格页面或您的订单。除非另有说明，标价不含税。您负责适用税费，包括哥伦比亚的 IVA；我们会在要求时开具相关发票。

免费试用让您在注册时说明的期限内评估 Sixto。试用结束时，仅当您选择了付费方案并提供付款方式，账户才会转为付费；否则访问可能受到限制或暂停，您的数据仍可在下文"客户数据"一节规定的期限内导出。

付款由支付服务商 Stripe 处理。我们不存储完整卡号。订阅会在您选定的每个账单周期（月度或年度）结束时自动续订，直到您取消。价格变更生效前我们会提前告知，并从下一次续订开始适用。

您可以随时在账户设置中或通过 [email protected] 取消。取消于当前账单周期结束时生效，在此之前您仍可使用。已付费用不予退还，法律要求或我们误收费的情况除外。如果您认为账单有误，请在 30 天内告知，我们会本着诚信原则审核。

如果付款失败，我们会重试并通知您。持续未付款的，我们可能在合理通知后暂停账户。

客户数据：所有权、导出与删除

您的数据归您所有。"客户数据"指您、您的住客和团队输入 Sixto 或通过 Sixto 生成的一切信息，包括预订、住客记录、文件、消息、会计记录和设置。您授予我们有限许可，仅为提供和支持服务、保障安全、遵循您的指示，并按照隐私政策及 DPA 的规定，托管、处理和传输客户数据。

账户有效期间，您可以从 Sixto 导出数据。服务终止后，我们会保留 30 天供您导出。期满后，我们从活动系统删除客户数据，并随着备份正常到期从备份中删除。法律要求或您要求保留的某些记录可能保存更久。

我们不出售客户数据，也不将其用于训练任何 AI 模型，无论是我们的还是他人的。

集成与第三方服务

Sixto 可连接您选择的服务，包括渠道管理平台和物业管理系统、智能门锁、支付和电子开票服务商、电子邮件服务商，以及通过 API 密钥连接的自有 AI 代理。使用这些服务是可选的，且各自适用其条款。

连接集成时，您授权 Sixto 代表您与其交换数据。我们不对第三方的服务、可用性、收费、行为或其 API 的变更负责。若集成因第三方原因停止工作，我们会努力恢复，但无法保证。

API 密钥和连接代理按照您授予的权限行事。您对其行为负责，连接代理获得的权限绝不会超过配置它的人。

AI 功能

Sixto 的某些功能使用人工智能，例如起草回复、建议操作、分类消息、总结信息或读取文件。Sixto 通过网关连接 AI 提供商，在发送文本前遮蔽门锁密码和身份证明文件号码等敏感信息；AI 仅在住客明确同意后读取其身份证明文件。我们及 AI 提供商均不使用客户数据训练模型。

AI 输出可能有误、不完整或过时。Sixto 负责起草和建议，您负责决定。在发送或依赖任何消息、申报、发票、价格或决定之前请先审核。无论 AI 是否参与准备，您仍对通过自己账户发送或执行的内容负责。

AI 功能可能依赖第三方提供商，并可能不时受到限制、变更或不可用。

可用性与支持

我们努力保持 Sixto 可用并迅速解决问题，但不承诺服务不中断或完全无错误。我们可能进行维护，并尽量安排在低流量时段，对计划中的重大停机提前通知。

可通过 [email protected] 和应用内获得支持。我们会在合理可行的情况下尽快回复，并优先处理阻碍您经营的问题。本条款不提供固定的运行时间或响应时间保证；如针对您的方案另有约定，会写入订单。

支持团队仅在您同意时访问账户。默认访问权限为只读，并记录在审计日志中。

暂停与终止

您可随时停止使用 Sixto 并关闭账户。如果您实质性违反本条款且在我们通知后的合理期限内未纠正、在通知后仍未付款，或为保护服务、其他客户或遵守法律而必须立即采取行动，我们可暂停或终止您的访问。在可行时，我们会告知原因并让您有机会导出数据。

根据性质应在终止后继续有效的条款（包括客户数据删除、保密、知识产权、免责声明、责任限制和适用法律）仍然有效。

保密

任何一方都可能收到另一方的非公开信息，这些信息标明为保密，或理性人会认为应保密，例如商业计划、价格和客户数据。接收方仅为履行本条款使用这些信息，以合理注意程度保护，并仅向确需知悉且承担保密义务的人披露，或在法律要求时披露。因非接收方过错而公开、接收方原已知晓或独立开发的信息不受此限。

知识产权与反馈

Sixto 的软件、设计、吉祥物、品牌和文档归我们及许可方所有。我们在订阅期间依据本条款授予您有限、非独占、不可转让的使用权。除法律允许外，您不得复制、修改、逆向工程或提取源代码。

如果您向我们发送创意、建议或反馈，即允许我们自由使用，无须对您承担义务。我们不会因此公开您的姓名或客户数据。

免责声明

Sixto 按"现状"和"可用状态"提供。在法律允许的最大范围内，我们否认本条款未明确载明的一切保证，包括适销性、特定用途适用性和不侵权的默示保证；我们也不保证任何主管机关会接受申报、发票或其他法规输出。本条款不限制哥伦比亚消费者法或其他强制性法律规定的不可放弃权利。

责任限制

在法律允许的最大范围内，任何一方均不对间接、附带、特殊或后果性损害，或利润、收入、商誉、数据损失负责，即使已被告知这种可能性。

任何一方因本条款下所有索赔承担的总责任，以引起索赔的事件发生前 12 个月客户向 Sixto 支付的费用为限。本限制不适用于法律禁止限制的责任，包括欺诈、故意不当行为或重大过失，也不适用于客户的付款义务。

赔偿

对于因您无合法权利而上传的客户数据、违反本条款或法律、未履行对住客的数据控制者义务而引起的第三方索赔，您应为 Sixto 抗辩并予以赔偿。我们会及时通知索赔，让您主导抗辩（但不得代表我们承认过错），并由您承担费用给予合理协助。

相应地，对于第三方声称 Sixto 本身在获准使用情况下侵犯其知识产权的索赔，Sixto 将为您抗辩并予以赔偿。

条款变更

我们可能更新本条款。对于重大变更，我们会在生效前至少 30 天通过电子邮件或应用内通知。如果您不同意，可以在生效日期前取消。此后继续使用 Sixto 即表示接受更新后的条款。顶部的生效日期指示当前版本。

适用法律与争议

本条款受哥伦比亚共和国法律管辖。双方首先应在书面通知后 30 天内通过直接、善意的协商解决争议。如未解决，哥伦比亚麦德林的法院具有专属管辖权，强制性规定赋予您在其他地方起诉的权利时除外。

通知与联系

我们会向账户绑定的邮箱发送通知，也可能在应用内发布。您可以向 [email protected] 或 [Sixto 法律实体名称，S.A.S.]，[注册地址]，哥伦比亚麦德林 发送通知。

本条款与隐私政策、DPA 和您的订单共同构成双方关于 Sixto 的完整协议，并取代之前的讨论。如果某部分被认定不可执行，其余部分仍然有效。未经我们同意，您不得转让本条款；我们可在合并或业务出售时转让。未行使某项权利不构成放弃。

有关本条款的问题：[email protected]。相关页面：隐私政策、数据处理附录、次级处理者、安全。