推动客人沟通顺畅进行

找到对应客人，整理未完成的会话，让每位同事按自己的进度了解情况。搜索客人姓名或确认码，返回所需会话。

使用未完成、稍后处理和已完成状态，合理安排进行中的会话。阅读进度属于你个人，同事可以各自补看消息。

草稿尚未发送。回复排队或尝试发送都不代表已送达。

仅在房源限制和占位符受支持时，才复用同步的模板。

1. 打开“收件箱 > 住客”，选择目标会话。有回复权限的人员可在回复编辑器中使用已保存回复。
2. 如果缺少预期回复，请检查 Guesty 消息与模板同步状态。模板导入覆盖整个账户，可能独立于预订导入运行。
3. 复用前，将模板与实际住宿核对，尤其是日期、物业说明及渠道专用措辞。

回复编辑器中包含所选模板及已核对的住宿信息；发送会产生独立的投递结果。

已保存回复不会自行发送。请核对收件人、语言及实际预订信息。

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将住客会话与团队聊天和电子邮件分开阅读。

1. 打开“收件箱 > 住客”。搜索住客或确认码，使用“未完成”“稍后处理”和“已完成”筛选工作。
2. 已读状态属于 Sixto 用户个人。不要将其视为 Guesty 已读状态，也不要认为标为已读会关闭会话。打开会话与指派或完成会话不同。
3. 按需对当前可见收件箱范围使用“全部标为已读”。它会将已有消息为你标为已读，不关闭会话或改变其他同事的未读状态。新到消息仍为未读。

收件箱反映你自己的已读状态，而“未完成”“稍后处理”和“已完成”仍是独立的会话工作状态。

草稿并未发送。回复已排队或尝试发送不能证明已送达。

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