更充分了解情况，再回应客人反馈

结合住宿情况阅读评价，准备周到的回复并跟进发布结果。先打开原始评价及其预订，再决定如何回复。

起草回复，调整语言和事实内容后，通过支持的操作发布。通过自动评价客人的设置和按住宿排除的设置，管理对客人发出评价的流程。

评价已翻译或回复已起草，不代表回复已发布。撰写回复不会修改收到的客人评分。

区分收到的评价、公开回复，以及你对住客作出的评价。

1. 从“分析 > 住客”或“全部评价”打开住客评价，查看原文及关联住宿。
2. 准备回复，并在发布前检查事实、语气和语言。
3. 通过已就绪且受支持的操作发布，并查看服务商的回复结果。保存的草稿不等于已发布的回复。

所选住客评价具有经过核查的回复和已记录的发布结果，包括可能的待处理或失败状态。

渠道发布目前因等待验证而被阻止。保存的草稿不等于已发布回复，回复也不会修改住客评分。

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区分收到的评价、公开回复，以及你对住客作出的评价。

1. 打开自动评价住客设置，查看对受支持的已离店住宿启用的行为。
2. 允许评价住客流程继续前，核查具体住宿的资格及任何排除条件。
3. 查看对住客评价的发布结果，或已记录的跳过、失败状态。不要假定每次离店都会产生已发布评价。

住宿的住客评价流程记录资格、任何排除条件以及发布或跳过结果。

渠道实际发布目前因等待验证而被阻止。Vrbo 自动评价住客不可用。住宿符合资格或评价已准备好，都不能证明已发布。

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