Auf Gästerückmeldungen fundierter antworten
Lesen Sie Bewertungen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt, bereiten Sie eine durchdachte Antwort vor und verfolgen Sie das Veröffentlichungsergebnis.
Bewertungen, mit Sixto
Den Aufenthalt hinter der Note verstehen
Öffnen Sie die Originalbewertung und ihre Reservierung, bevor Sie entscheiden, wie Sie antworten.
- Originaltext der Bewertung
- Der Aufenthalt hinter der Note
Die richtigen Worte finden
Entwerfen Sie eine Antwort und passen Sie Sprache und Fakten an, bevor Sie über eine unterstützte Aktion veröffentlichen.
- Sprache und Fakten bearbeitbar
- Veröffentlichung über unterstützte Aktionen
Gäste bewusst bewerten
Steuern Sie ausgehende Gästebewertungen mit Einstellungen für automatische Bewertungen und Ausschlüssen je Aufenthalt.
- Einstellungen für automatische Gästebewertungen
- Ausschlüsse für einzelne Aufenthalte
Was Sixto übernimmt und was bei Ihnen bleibt
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Ebenfalls enthalten
Fragen zu Bewertungen
Was kann ich mit Bewertungen tun?
Lesen Sie Bewertungen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt, bereiten Sie eine durchdachte Antwort vor und verfolgen Sie das Veröffentlichungsergebnis. Öffnen Sie die Originalbewertung und ihre Reservierung, bevor Sie entscheiden, wie Sie antworten.
Wie fügt es sich in meine übrige Arbeit ein?
Entwerfen Sie eine Antwort und passen Sie Sprache und Fakten an, bevor Sie über eine unterstützte Aktion veröffentlichen. Steuern Sie ausgehende Gästebewertungen mit Einstellungen für automatische Bewertungen und Ausschlüssen je Aufenthalt.
Was beeinflusst die Verfügbarkeit?
Eine übersetzte Bewertung oder ein Antwortentwurf ist keine veröffentlichte Antwort. Eingehende Gästenoten werden durch das Verfassen einer Antwort nicht geändert.
Mehr über Bewertungen
Lesen Sie Bewertungen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt, bereiten Sie eine durchdachte Antwort vor und verfolgen Sie das Veröffentlichungsergebnis.
Umfang Sixto vereint Reservierungen, Gäste-Check-in, SIRE, TRA und DIAN-Rechnungsabläufe für Beherbergungsteams in Kolumbien. Verwalten Sie Kanalverbindungen mit Sixto und koordinieren Sie Gästeprüfung, kompatible smarte Schlösser, Reinigung, Arbeitszeiten und Finanzen. Meldungen, Rechnungen und verbundene Dienste benötigen die passende Konfiguration und Berechtigungen.
So funktioniert es, Schritt für Schritt
Antworten auf Gästebewertungen
Unterscheide eingehende Bewertungen, öffentliche Antworten und die Bewertung, die du über einen Gast abgibst.
- Öffne die Bewertung des Gasts unter Auswertungen > Gäste oder Alle Bewertungen und lies Originaltext und verknüpften Aufenthalt.
- Bereite eine Antwort vor und prüfe vor der Veröffentlichung Fakten, Ton und Sprache.
- Veröffentliche über die unterstützte, einsatzbereite Aktion und prüfe das Ergebnis beim Anbieter. Ein gespeicherter Entwurf ist keine veröffentlichte Antwort.
Die ausgewählte Gästebewertung hat eine geprüfte Antwort und ein erfasstes Veröffentlichungsergebnis, einschließlich ausstehender oder fehlgeschlagener Zustände.
Die Veröffentlichung im Kanal ist derzeit bis zur Verifizierung gesperrt. Ein gespeicherter Entwurf ist keine veröffentlichte Antwort, und eine Antwort ändert die Bewertung des Gasts nicht.
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Bewertungen über Gäste
Unterscheide eingehende Bewertungen, öffentliche Antworten und die Bewertung, die du über einen Gast abgibst.
- Öffne die Einstellungen für automatische Gästebewertungen und prüfe das aktivierte Verhalten für unterstützte, abgereiste Aufenthalte.
- Prüfe die Voraussetzungen und mögliche Ausschlüsse für den konkreten Aufenthalt, bevor du den Ablauf zur Bewertung des Gasts fortsetzen lässt.
- Prüfe das Veröffentlichungsergebnis der Gästebewertung oder den erfassten Überspring- oder Fehlerstatus. Gehe nicht davon aus, dass jede Abreise eine veröffentlichte Bewertung erzeugt.
Der Ablauf zur Bewertung des Gasts erfasst für den Aufenthalt die Voraussetzungen, mögliche Ausschlüsse und das Veröffentlichungs- oder Überspringergebnis.
Die tatsächliche Kanalveröffentlichung ist derzeit bis zur Verifizierung gesperrt. Automatische Gästebewertungen für Vrbo sind nicht verfügbar. Ein geeigneter Aufenthalt oder eine vorbereitete Bewertung belegt keine Veröffentlichung.
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Ein Werkzeug statt fünf
Gastgeber wechseln von einem PMS, einer Compliance-Lösung wie Hospy, separater Buchhaltungssoftware und einer Schloss-App zu Sixto. Alles nutzt dieselben Gäste, Buchungen und Geschäftsbücher.