Praxisglossar für Beherbergungsbetriebe

Verstehe deinen Betrieb, Begriff für Begriff.

Von der ersten Buchung bis zum Monatsabschluss: Begriffe der Beherbergung mit Beispielen, häufigen Fehlern und Schritten für die Arbeit mit deinem Team.

22 Begriffe

Kennzahlen und Nachfrage

Lies die Zahlen mit dem passenden Zeitraum und Nenner.

ADR: durchschnittlicher Übernachtungspreis

Was jede verkaufte Apartmentnacht eingebracht hat, bevor du leere Kapazitäten berücksichtigst.

Aufenthaltsdauer

Wie du Nächte zählst und den betrieblichen Aufwand hinter dem Durchschnitt verstehst.

Auslastung

Welcher Anteil der zum Verkauf verfügbaren Übernachtungskapazität verkauft wurde.

Buchungsvorlauf

Die Tage zwischen Buchung und Anreise und was sie über die Nachfrage verraten.

RevPAR

Was die gesamte verfügbare Kapazität eingebracht hat, einschließlich leer gebliebener Nächte.

Stornierungsquote

Lege Buchungskohorte und Beobachtungsstichtag fest, bevor du Stornierungen vergleichst.

Kapazitäten und Kanäle

Verbinde das, was du verkaufst, mit dem tatsächlich vorhandenen Raum.

Channel-Manager

Wie Preise und Verfügbarkeiten die Vertriebskanäle erreichen und dabei an die tatsächliche Kapazität gebunden bleiben.

Einheitenkombination (Combo)

Wie du mehrere Apartments gemeinsam verkaufst, ohne Kapazitäten doppelt zu zählen oder Kalenderkonflikte zu erzeugen.

Inserat

Das Angebot, das ein Gast sieht, und seine Verbindung zu dem Raum, den du tatsächlich bereitstellst.

Mindestaufenthalt

Eine Verkaufsbeschränkung, die Kalenderlücken und den Aufwand für Gästewechsel beeinflusst.

OTA: Online-Reisebüro

Der Buchungskanal und die Bedingungen, die du vor einem Ergebnisvergleich verstehen solltest.

Physische Einheit

Der tatsächlich belegte, gereinigte und instand gehaltene Raum, auch wenn mehrere Inserate ihn verkaufen.

PMS

Das System für Reservierungen und Betriebsabläufe und die Zuständigkeiten, die du bei einer Anbindung klären musst.

Überbuchung

Wenn Beherbergungszusagen die passende tatsächliche Kapazität übersteigen.

Betriebsalltag

Mache aus einer Reservierung und einer Zusage erledigte Arbeit.

Gästewechsel und Endreinigung

Die Arbeit zwischen Aufenthalten, von der bestätigten Abreise bis zur anreisebereiten Einheit.

Gelesen und erledigt

Der Unterschied zwischen dem Lesen einer Unterhaltung und dem Erfüllen des Gastanliegens.

Finanzen und Abstimmung

Unterscheide Verkauf, Zahlungseinzug und Geldeingang bei der Bank.

Abstimmung

Verknüpfe Buchungen, Zahlungseinzüge, Auszahlungen und Bankunterlagen, um jede Abweichung zu erklären.

Auszahlung

Die eingegangene Überweisung eines Kanals oder Zahlungsdienstleisters und warum sie vom Buchungsumsatz abweicht.

Gesetzliche Pflichten in Kolumbien

Verstehe den Zweck jedes Datensatzes und finde weiterführende Informationen.