Nutzungsbedingungen

Der Dienst

Sixto ist eine mandantenfähige Webanwendung, mit der Betreiber Reservierungen, Gäste, Reinigung, Aufgaben, Nachrichten, Buchhaltung und gesetzliche Meldungen (etwa SIRE und TRA in Kolumbien) verwalten. Im Zuge der Produktentwicklung können wir Funktionen hinzufügen, ändern oder einstellen. Entfernen wir eine von Ihnen bezahlte Funktion in einer Weise, die Sie wesentlich beeinträchtigt, informieren wir Sie vorab und besprechen eine angemessene Abhilfe.

Konten und Zugang

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, einen rechtsverbindlichen Vertrag abzuschließen. Wenn Sie sich für ein Unternehmen registrieren, bestätigen Sie, dass Sie es wirksam verpflichten dürfen. Machen Sie richtige Angaben und halten Sie diese aktuell.

Sie sind für alle Aktivitäten über Ihr Konto verantwortlich, auch durch eingeladene Teammitglieder sowie von Ihnen erstellte API-Schlüssel und verbundene Agenten. Halten Sie Zugangsdaten geheim, nutzen Sie Rollen und Berechtigungen, um Personen nur den benötigten Zugang zu geben, und melden Sie einen Verdacht auf unbefugten Zugriff unverzüglich an [email protected].

Vor der Freischaltung bestimmter Funktionen, etwa Integrationen oder Meldungen, können wir einen angemessenen Nachweis Ihrer Identität oder Ihres Unternehmens verlangen.

Ihre Pflichten als Betreiber

Sixto ist ein Werkzeug. Sie entscheiden, welche Daten eingegeben und wie sie genutzt werden. Sie sind Verantwortlicher ("Responsable del Tratamiento") für die personenbezogenen Daten Ihrer Gäste und Mitarbeitenden. Sixto ist für diese Daten Ihr Auftragsverarbeiter ("Encargado del Tratamiento"), wie in unserer Datenschutzerklärung und dem Zusatz zur Datenverarbeitung beschrieben.

Sie sind verantwortlich für:

• eine rechtmäßige Grundlage und, soweit erforderlich, die Zustimmung Ihrer Gäste zur Erhebung und Verarbeitung ihrer Daten einschließlich Ausweisdokumenten sowie die Datenschutzhinweise, die das kolumbianische Recht (Ley 1581 de 2012) und andere anwendbare Gesetze verlangen;
• Ihre eigenen gesetzlichen Pflichten als Beherbergungsbetrieb, darunter die Registrierung von Gästen in SIRE und TRA, die Aktualisierung Ihres RNT, die Ausstellung elektronischer Rechnungen und Zahlung von Steuern an DIAN sowie die Einhaltung örtlicher Genehmigungs-, Sicherheits- und Steuerregeln;
• die Prüfung aller von Sixto in Ihrem Auftrag vorbereiteten, vorausgefüllten, entworfenen oder eingereichten Inhalte, bevor Sie sich darauf verlassen. Sixto unterstützt Sie bei der Einhaltung von Pflichten, stellt diese aber nicht sicher und erteilt keine Rechts-, Steuer- oder Buchhaltungsberatung;
• die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit aller Inhalte, die Sie über Sixto hochladen, versenden oder veröffentlichen.

Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Gesetze zu verletzen oder Sixto zur Verletzung von Rechten anderer, einschließlich Datenschutzrechten, zu nutzen;
• Schadsoftware hochzuladen, die Sicherheit von Sixto ohne unsere schriftliche Erlaubnis zu sondieren oder zu testen oder den Dienst oder andere Kunden zu stören;
• Sixto mit anderen automatisierten Mitteln als der dokumentierten API und den von uns bereitgestellten Integrationen zu nutzen oder Ratenbegrenzungen zu überschreiten;
• Sixto ohne unsere schriftliche Vereinbarung weiterzuverkaufen, unter eigener Marke anzubieten oder zum Aufbau eines Konkurrenzprodukts zu nutzen;
• Sixto für Spam, Belästigung oder rechtswidrige Diskriminierung zu nutzen;
• Ausweisdokumente von Gästen oder andere sensible Daten für Zwecke weiterzugeben, die nicht mit Ihrem Beherbergungsbetrieb zusammenhängen.

Abonnements, Testphasen und Abrechnung

Sixto wird als Abonnement pro Einheit (vermietbare Einheit oder Zimmer) verkauft; Tarif und Preis stehen auf unserer Preisseite oder in Ihrer Bestellung. Preise gelten ohne Steuern, sofern nicht anders angegeben. Sie tragen anfallende Steuern einschließlich IVA in Kolumbien; wir stellen sie in Rechnung, soweit erforderlich.

Kostenlose Testphasen ermöglichen es Ihnen, Sixto für den bei der Anmeldung angegebenen Zeitraum zu prüfen. Nach dem Ende wechselt Ihr Konto nur dann zu einem bezahlten Tarif, wenn Sie einen gewählt und eine Zahlungsmethode angegeben haben. Andernfalls kann der Zugang eingeschränkt oder pausiert werden; Ihre Daten bleiben für den im Abschnitt „Kundendaten“ unten genannten Zeitraum exportierbar.

Zahlungen werden von Stripe, unserem Zahlungsanbieter, abgewickelt. Vollständige Kartennummern speichern wir nicht. Abonnements verlängern sich am Ende jedes gewählten Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich), bis Sie kündigen. Über Preisänderungen informieren wir Sie vor ihrem Inkrafttreten; sie gelten ab Ihrer nächsten Verlängerung.

Sie können jederzeit in den Kontoeinstellungen oder per Nachricht an [email protected] kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, und bis dahin behalten Sie Zugang. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet, außer wenn das Gesetz es verlangt oder wir irrtümlich abgerechnet haben. Halten Sie eine Abrechnung für falsch, teilen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen mit; wir prüfen sie nach Treu und Glauben.

Schlägt eine Zahlung fehl, versuchen wir es erneut und informieren Sie. Bleibt sie aus, können wir das Konto nach angemessener Vorankündigung sperren.

Kundendaten: Eigentum, Export und Löschung

Ihre Daten gehören Ihnen. „Kundendaten“ umfasst alles, was Sie, Ihre Gäste oder Ihr Team in Sixto eingeben oder dort erzeugen, einschließlich Reservierungen, Gästedatensätzen, Dokumenten, Nachrichten, Buchhaltungsunterlagen und Einstellungen. Sie gewähren uns eine beschränkte Lizenz, Kundendaten ausschließlich zur Bereitstellung und Unterstützung des Dienstes, zu seiner Sicherung und nach Ihren Weisungen sowie gemäß Datenschutzerklärung und DPA zu hosten, zu verarbeiten und zu übertragen.

Sie können Ihre Daten exportieren, solange Ihr Konto aktiv ist. Nach Vertragsende halten wir Ihr Konto 30 Tage für den Export bereit. Danach löschen wir Kundendaten aus aktiven Systemen und aus Sicherungskopien, sobald diese regulär auslaufen. Manche Unterlagen können länger aufbewahrt werden, wenn das Gesetz es verlangt oder Sie uns darum bitten.

Wir verkaufen Kundendaten nicht und nutzen sie nicht zum Training von KI-Modellen, weder unserer eigenen noch fremder.

Integrationen und Dienste Dritter

Sixto verbindet sich mit von Ihnen gewählten Diensten, etwa Channel-Managern und Property-Management-Systemen, Smart Locks, Zahlungs- und E-Rechnungsanbietern, E-Mail-Anbietern und Ihrem eigenen KI-Agenten über API-Schlüssel. Ihre Nutzung ist freiwillig, und für jeden gelten dessen eigene Bedingungen.

Wenn Sie eine Integration verbinden, erlauben Sie Sixto, in Ihrem Auftrag Daten mit ihr auszutauschen. Wir haften nicht für Dienst, Verfügbarkeit, Gebühren oder Verhalten des Drittanbieters oder Änderungen an seiner API. Fällt eine Integration wegen eines Drittanbieters aus, bemühen wir uns um die Wiederherstellung, können sie aber nicht garantieren.

API-Schlüssel und verbundene Agenten handeln mit den Berechtigungen, die Sie ihnen erteilen. Sie sind für ihr Handeln verantwortlich, und ein verbundener Agent erhält niemals mehr Rechte als die Person, die ihn eingerichtet hat.

KI-Funktionen

Einige Funktionen von Sixto nutzen künstliche Intelligenz, etwa für Antwortentwürfe, Handlungsvorschläge, die Klassifizierung von Nachrichten, Zusammenfassungen oder das Auslesen von Dokumenten. Sixto erreicht KI-Anbieter über ein Gateway, das vor dem Versand von Text sensible Angaben wie Türcodes und Ausweisnummern entfernt. Ausweisdokumente von Gästen liest KI nur nach deren ausdrücklicher Zustimmung. Weder wir noch unsere KI-Anbieter nutzen Kundendaten zum Modelltraining.

KI-Ergebnisse können falsch, unvollständig oder veraltet sein. Sixto erstellt Entwürfe und Vorschläge; Sie entscheiden. Prüfen Sie jede Nachricht, Meldung, Rechnung, jeden Preis und jede Entscheidung, bevor Sie diese versenden oder sich darauf verlassen. Sie bleiben für alle unter Ihrem Konto versandten oder ausgeführten Vorgänge verantwortlich, unabhängig davon, ob KI bei der Vorbereitung half.

KI-Funktionen können von Drittanbietern abhängen und zeitweise eingeschränkt, geändert oder nicht verfügbar sein.

Verfügbarkeit und Support

Wir bemühen uns, Sixto verfügbar zu halten und Probleme schnell zu beheben, versprechen aber keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Dienst. Wartungsarbeiten können stattfinden; wir versuchen, sie auf Zeiten mit wenig Nutzung zu legen und erhebliche geplante Ausfälle anzukündigen.

Support ist per E-Mail unter [email protected] und in der App erreichbar. Wir antworten so schnell wie vernünftigerweise möglich und priorisieren Probleme, die Ihren Betrieb verhindern. Diese Bedingungen enthalten keine feste Verfügbarkeits- oder Antwortzeitgarantie; wird eine für Ihren Tarif vereinbart, steht sie in Ihrer Bestellung.

Unser Supportteam darf nur mit Ihrer Zustimmung auf Ihr Konto zugreifen. Der Zugriff ist standardmäßig rein lesend und wird im Prüfprotokoll erfasst.

Sperrung und Vertragsende

Sie können Sixto jederzeit nicht mehr nutzen und Ihr Konto schließen. Wir können Ihren Zugang sperren oder beenden, wenn Sie diese Bedingungen wesentlich verletzen und dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Mitteilung beheben, wenn eine Zahlung trotz Mahnung ausbleibt oder sofort, wenn dies zum Schutz des Dienstes, anderer Kunden oder zur Einhaltung des Rechts nötig ist. Soweit möglich erklären wir den Grund und geben Ihnen Gelegenheit, Ihre Daten zu exportieren.

Regelungen, die ihrer Natur nach über das Vertragsende hinaus gelten sollen (darunter Löschung von Kundendaten, Vertraulichkeit, geistiges Eigentum, Haftungsausschlüsse, Haftungsgrenzen und anwendbares Recht), bleiben wirksam.

Vertraulichkeit

Jede Partei kann nicht öffentliche Informationen der anderen erhalten, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder die eine vernünftige Person als vertraulich verstehen würde, etwa Geschäftspläne, Preise und Kundendaten. Die empfangende Partei nutzt sie nur für diese Bedingungen, schützt sie mit angemessener Sorgfalt und gibt sie nur an Personen weiter, die sie kennen müssen und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind, oder soweit gesetzlich vorgeschrieben. Dies gilt nicht für Informationen, die ohne Verschulden des Empfängers öffentlich sind, ihm bereits bekannt waren oder unabhängig entwickelt wurden.

Geistiges Eigentum und Feedback

Sixto einschließlich Software, Gestaltung, Maskottchen, Marke und Dokumentation gehört uns und unseren Lizenzgebern. Wir gewähren Ihnen für die Dauer Ihres Abonnements ein beschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht gemäß diesen Bedingungen. Sie dürfen Sixto nicht kopieren, ändern, zurückentwickeln oder Quellcode extrahieren, außer soweit gesetzlich erlaubt.

Wenn Sie uns Ideen, Vorschläge oder Feedback senden, dürfen wir diese ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber frei verwenden. Ihren Namen oder Ihre Kundendaten veröffentlichen wir dabei nicht.

Gewährleistungsausschluss

Sixto wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen genannten Gewährleistungen aus, einschließlich stillschweigender Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten. Wir gewährleisten nicht, dass Behörden Meldungen, Rechnungen oder andere regulatorische Ausgaben akzeptieren. Unverzichtbare Rechte nach kolumbianischem Verbraucherrecht oder anderem zwingenden Recht bleiben unberührt.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine Partei für mittelbare, beiläufige, besondere oder Folgeschäden sowie entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäftswert oder Daten, selbst wenn auf die Möglichkeit hingewiesen wurde.

Die gesamte Haftung jeder Partei aus diesen Bedingungen für sämtliche Ansprüche ist auf die Gebühren begrenzt, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis an Sixto gezahlt hat. Die Grenzen gelten nicht für gesetzlich nicht beschränkbare Haftung, einschließlich Betrug, vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit, und nicht für Zahlungspflichten des Kunden.

Freistellung

Sie verteidigen und entschädigen Sixto gegen Ansprüche Dritter, die daraus entstehen, dass Sie Kundendaten ohne Berechtigung hochladen, diese Bedingungen oder das Gesetz verletzen oder Ihre Pflichten als Verantwortlicher gegenüber Gästen nicht erfüllen. Wir informieren Sie unverzüglich über Ansprüche, lassen Sie die Verteidigung führen (ohne in unserem Namen Schuld anzuerkennen) und kooperieren in angemessenem Umfang auf Ihre Kosten.

Sixto verteidigt und entschädigt Sie seinerseits gegen Ansprüche Dritter, wonach Sixto selbst bei erlaubter Nutzung deren Rechte an geistigem Eigentum verletzt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder in der App. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor diesem Datum kündigen. Nutzen Sie Sixto danach weiter, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung an.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für diese Bedingungen gilt das Recht der Republik Kolumbien. Die Parteien versuchen zunächst, Streitigkeiten nach schriftlicher Mitteilung 30 Tage lang nach Treu und Glauben direkt beizulegen. Gelingt dies nicht, sind ausschließlich die Gerichte in Medellín, Kolumbien, zuständig, sofern zwingendes Recht Ihnen keinen anderen Gerichtsstand eröffnet.

Mitteilungen und Kontakt

Wir senden Mitteilungen an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und können sie auch in der App anzeigen. Sie können Mitteilungen an [email protected] oder an [Sixto-Rechtsträger, S.A.S.], [eingetragene Adresse], Medellín, Kolumbien senden.

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung, dem DPA und Ihrer Bestellung die gesamte Vereinbarung über Sixto zwischen uns und ersetzen frühere Gespräche. Ist ein Teil nicht durchsetzbar, bleibt der Rest wirksam. Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung übertragen; wir dürfen sie bei einer Fusion oder dem Verkauf des Unternehmens übertragen. Die Nichtausübung eines Rechts bedeutet keinen Verzicht.

Fragen zu diesen Bedingungen: [email protected]. Verwandte Seiten: Datenschutzerklärung, Zusatz zur Datenverarbeitung, Unterauftragsverarbeiter, Sicherheit.