探索 Sixto 的每项工作流程

住客收件箱

将住客会话与团队聊天和电子邮件分开阅读。已读标记有助于整理自己的工作,与团队会话状态分开;批量标为已读后,新收到的消息仍需关注。

开始之前

未读状态属于你的 Sixto 账户。工作状态与 Guesty 共享已读状态是独立的。

  1. 打开“收件箱 > 住客”。搜索住客或确认码,使用“未完成”“稍后处理”和“已完成”筛选工作。

    查找住客会话
    住客收件箱
    1 / 3
    未完成稍后处理已完成
    L
    Laura09:10您好,楼宇有停车位吗?客人
    M
    Mateo08:45我们预计15:00左右抵达。客人
    客人您好,楼宇有停车位吗?
    客人我们预计15:00左右抵达。
    住宿A-104 · 住宿单元402
    住客
    Alex Rivera
  2. 已读状态属于 Sixto 用户个人。不要将其视为 Guesty 已读状态,也不要认为标为已读会关闭会话。打开会话与指派或完成会话不同。

    区分阅读与工作流程
    住客收件箱
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    L
    Laura09:10您好,楼宇有停车位吗?客人
    M
    Mateo08:45我们预计15:00左右抵达。客人
    客人您好,楼宇有停车位吗?
    客人我们预计15:00左右抵达。
    住宿A-104 · 住宿单元402
    会话状态
    未完成
  3. 按需对当前可见范围使用“全部标为已读”。它会将已有消息为你标为已读,不关闭会话或改变其他同事的未读状态。新到消息仍为未读。你的已读状态与“未完成”“稍后处理”和“已完成”工作状态相互独立。

    检查全部标为已读的影响
    住客收件箱
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    未完成稍后处理已完成
    LG
    Laura Gómez停车问题
    未读
    MR
    Mateo Restrepo抵达详情
    已读
    当前可见范围
    已有可见消息
    对你的账户标为已读
    新消息
    仍为未读
    已有可见消息
    对你的账户标为已读

检查结果

收件箱反映你自己的已读状态,而“未完成”“稍后处理”和“已完成”仍是独立的会话工作状态。

限制与前提条件

草稿并未发送。回复已排队或尝试发送不能证明已送达。