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行程信息建议

把建议行程信息作为员工审核住客消息的起点。与原始措辞比较,有助于区分机场抵达、房源抵达和附加服务申请。

开始之前

必须存在行程建议。保存详情需要预订编辑权限,并核对来源消息。

  1. 将住客原始消息与建议并排打开。住客措辞是提议字段的依据,尤其是某个时间或目的地可能有多种含义时。

    阅读来源消息
    行程信息建议
    1 / 3
    AR
    Alex Rivera10:05我们的航班在 16:15 落地,预计 17:30 到达房源。花园单间
    S
    Sofía09:20抵达前住客
    客人我们的航班在 16:15 落地,预计 17:30 到达房源。
    待审核
    来源
    住客原始消息
  2. 将航班、日期和时间与来源消息比较,接受字段前区分机场落地与预计房源抵达。接送或提前抵达提示可能需要单独决定,不应悄然变成预订变更。

    检查每个建议时间
    行程信息建议
    2 / 3
    行程建议
    客人消息

    行程信息已备妥,待审核

    客人消息
    航班落地
    16:15
    从客人消息中找到
    预计抵达物业
    17:30
    与客人原话核对
    保存或忽略由您决定,确保计划准确
    审核
    等待员工审核
    房源抵达
    确认预期含义
  3. 只保存有消息依据的信息,或忽略建议。该决定才会改变已保存行程计划;附加服务申请仍需各自审核。

    保存消息支持的详情或忽略
    行程信息建议
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    Alex Rivera · 10月23日周五
    离开

    航班AV 8420

    波哥大至麦德林
    13:10
    落地16:15抵达机场
    花园单间17:30预计抵达物业
    行程信息已保存
    待审核
    决定
    保存详情或忽略

检查结果

接受的行程详情显示在预订中;忽略建议不会改变已保存的抵达计划。

限制与前提条件

行程提示不会批准附加服务、更改预订日期或发送住客消息。航班信息是个人数据,会在配置的保留流程后清除。