Donnez une suite responsable à chaque incident
Réunissez signalement, preuves, suivi et décision de clôture, avec un accès adapté à la sensibilité du dossier.
Gestion des incidents, avec Sixto
Les faits là où le travail se fait
Réunissez type d’incident, horaires, signalement et preuves autorisées. Distinguez les allégations signalées des faits vérifiés.
- Preuves jointes à l’incident
- Mises à jour vérifiées au dossier
Du signalement au suivi
Enregistrez la suite des événements et attribuez le suivi par les actions prises en charge. Le dossier conserve le contexte pour les personnes autorisées.
- Responsabilité du suivi
- Décisions de clôture et de réouverture
Protégez les personnes à l’origine du signalement
Signalements sensibles, identités des parties et preuves ont leurs propres règles d’accès. Les autorisations d’examen et d’export sont distinctes de l’accès ordinaire aux incidents.
- Signalements restreints et contrôles de conflit d’intérêts
- Clôture et exports consignés au journal d’audit
Ce que fait Sixto et ce qui reste entre vos mains
Une fuite signalée devient un dossier avec photos, suivi de maintenance et examen de clôture autorisé. L’équipe suit le travail sans déplacer les preuves sensibles dans la conversation générale.
Également inclus
Avant de commencer
Un signalement est indisponible alors que la liste d’incidents s’ouvre.
Ses restrictions de visibilité ou de conflit d’intérêts peuvent différer de celles des incidents ordinaires. Adressez-vous à la personne autorisée ; ne contournez pas l’accès par un export ou un agent.
Que dois-je vérifier ?
Vérifiez la décision de clôture. Les suites suggérées sont facultatives. Un suivi enregistré comme ouvert doit encore être terminé, annulé ou faire l’objet d’une décision de ne pas le réaliser.
Qu’est-ce qui ne se fait pas automatiquement ?
Clore un signalement n’établit pas de conclusions juridiques, ne termine pas les tâches distinctes, ne libère pas l’inventaire et n’écarte pas les alertes.
En savoir plus sur Gestion des incidents
Périmètre Sixto réunit réservations, enregistrement voyageurs, SIRE, TRA et processus de facturation DIAN pour les équipes d’hébergement en Colombie. Gérez les connexions de canaux avec Sixto, coordonnez vérification des voyageurs, serrures compatibles, ménage, heures de travail et finances. Déclarations, facturation et services connectés nécessitent la configuration et les autorisations correspondantes.
Le fonctionnement, étape par étape
Gestion des incidents
Réunissez preuves, responsabilités et décision de vérification avec la confidentialité adaptée.
- Ouvrez Incidents et examinez le type de signalement, les faits, l’heure et les preuves autorisées.
- Consignez les mises à jour vérifiées et affectez le suivi par les actions prises en charge. Distinguez une allégation d’un fait établi.
- Demandez ou effectuez la clôture uniquement avec le droit de vérification requis. Réouverture et export passent uniquement par les actions prises en charge et auditées.
L’incident conserve les preuves autorisées, le suivi et la décision de vérification ou de clôture enregistrée, indépendamment de l’achèvement d’autres tâches.
Clôturer un signalement n’établit pas de conclusions juridiques et ne termine pas d’autres tâches.
Un outil au lieu de cinq
Les hébergeurs passent à Sixto après avoir utilisé un PMS, un outil de conformité comme Hospy, un logiciel comptable distinct et une application de serrures. Tout partage les mêmes voyageurs, réservations et livres comptables.