Sixtoで実現するインシデント管理
業務を行う場所に事実を集約
種類、時刻、報告、許可された証拠をまとめます。報告された主張と確認済みの事実は区別します。
- インシデントに添付された証拠
- 案件内の確認済み更新
報告を次の対応へ
その後の経緯を記録し、対応する操作でフォローを割り当てます。案件には権限のある担当者向けの背景が残ります。
- フォローの責任
- 完了と再開の判断
報告に関わる人を守る
機密性の高い報告、当事者の本人情報、証拠には独自のアクセス規則があります。審査とエクスポートの権限は通常のアクセスとは別です。
- 制限付き報告と利益相反の管理
- 監査ログに残る完了・エクスポート操作
Sixtoが担うことと、あなたが担うこと
水漏れの報告から、写真、設備保守のフォロー、権限のある完了審査を持つ案件になります。チームは機密の証拠を一般チャットに移さず作業を追跡できます。
こちらも含まれます
始める前に
一覧は開けますが報告を表示できません。
閲覧や利益相反による制限は通常のインシデントと異なる場合があります。権限のある審査担当者に確認し、エクスポートやエージェントでアクセス制限を回避しないでください。
何を確認すればよいですか？
完了の判断を確認してください。提案されたフォローは任意です。未完了として記録したフォローは、別途完了、取り消し、または実施不要の判断が必要です。
自動では行われないことは何ですか？
報告を完了しても、法的結論は確定せず、別のタスクは完了せず、在庫の販売停止は解除されず、警告も解消されません。
インシデント管理について詳しく
対象範囲 Sixtoはコロンビアの宿泊運営チーム向けに、予約、ゲストのチェックイン、SIRE、TRA、DIAN請求書の業務フローをまとめます。 Sixtoでチャネル接続を管理し、ゲスト確認、対応スマートロック、清掃、勤務時間、財務を連携します。届出、請求書、接続サービスには対象の設定と権限が必要です。
ステップごとに仕組みを確認
インシデント管理
適切なプライバシーを保ちながら、証拠、責任、確認判断をまとめます。
- 「インシデント」を開き、報告の種類、事実、時刻、閲覧を許可された証拠を確認します。
- 検証済みの更新を記録し、対応する操作でフォローアップを割り当てます。申し立てと確認済みの事実を区別します。
- 必要な確認権限がある場合のみ、終了を申請または実行します。再開やエクスポートには、対応する監査記録付き操作のみを使います。
インシデントには許可された証拠、フォローアップ、記録済みの確認または終了判断が残り、無関係のタスク完了とは別に扱われます。
報告の終了で法的結論が確定したり、無関係のタスクが完了したりすることはありません。
五つのツールを一つに
ホストはPMS、Hospyなどの法令対応ツール、別の会計ソフト、スマートロックアプリからSixtoへ移行しています。すべてが同じゲスト、予約、帳簿を共有します。