امنح كل حادث خطوة تالية مسؤولة
اجمع البلاغ والأدلة والمتابعة وقرار الإغلاق مع وصول يحترم حساسية الحالة.
إدارة الحوادث مع Sixto
احتفظ بالحقائق حيث يجري العمل
اجمع نوع الحادث وتوقيته والبلاغ والأدلة المسموحة. ميّز الادعاءات المبلغ عنها عن الحقائق المتحقق منها.
- أدلة مرتبطة بالحادث
- تحديثات متحقق منها في الحالة
حوّل البلاغ إلى متابعة
سجّل ما حدث لاحقًا وعيّن المتابعة بالإجراءات المدعومة. تحتفظ الحالة بالسياق للمخوّلين بمعالجتها.
- مسؤولية المتابعة
- قرارات الإغلاق وإعادة الفتح
احمِ الأشخاص وراء البلاغ
للبلاغات الحساسة وهويات الأطراف والأدلة قواعد وصول خاصة. تبقى صلاحيات المراجعة والتصدير منفصلة عن الوصول العادي للحوادث.
- بلاغات مقيّدة وضوابط تضارب المصالح
- إغلاق وتصدير مسجلان في سجل التدقيق
ما يتولاه Sixto وما يبقى لك
يتحول تسرّب مُبلّغ عنه إلى حالة بصور ومتابعة صيانة ومراجعة إغلاق مخوّلة. يتابع الفريق العمل دون نقل الأدلة الحساسة إلى المحادثة العامة.
يشمل أيضًا
قبل البدء
بلاغ غير متاح رغم فتح قائمة الحوادث.
قد تختلف قيود ظهوره أو تضارب المصالح عن الحوادث العادية. اسأل المراجع المخوّل؛ ولا تتجاوز الوصول بتصدير أو وكيل.
ما الذي يجب التحقق منه؟
تحقق من قرار الإغلاق. المتابعات المقترحة غير إلزامية. والمتابعة المسجلة كمفتوحة تحتاج إكمالها أو إلغاءها أو قرارًا بالإعفاء من تنفيذها.
ما الذي لا يحدث تلقائيًا؟
إغلاق البلاغ لا يثبت نتائج قانونية ولا يكمل مهام أخرى ولا يحرر المخزون ولا يستبعد التنبيهات.
المزيد عن إدارة الحوادث
النطاق يجمع Sixto الحجوزات وتسجيل الضيوف ومسارات SIRE وTRA وفوترة DIAN لفرق الإقامة الكولومبية. أدر اتصالات القنوات مع Sixto ونسّق التحقق من الضيوف والأقفال المتوافقة والتنظيف وساعات الموظفين والماليات. تتطلب التقارير والفوترة والخدمات المتصلة الإعداد والصلاحيات المناسبة.
كيف يعمل، خطوة بخطوة
إدارة الحوادث
اجمع الأدلة والمسؤولية وقرار المراجعة مع الحفاظ على الخصوصية المناسبة.
- افتح الحوادث وافحص نوع البلاغ والحقائق والوقت والأدلة المسموحة.
- سجل التحديثات المتحقق منها وأسند المتابعة عبر الإجراءات المدعومة. ميّز بين الادعاء والحقيقة المثبتة.
- لا تطلب الإغلاق أو تنفذه إلا بصلاحية المراجعة المطلوبة. ولا تُعد الفتح أو تصدّر إلا عبر الإجراءات المدعومة والخاضعة للتدقيق.
تحتفظ الحادثة بالأدلة المسموحة والمتابعة وقرار المراجعة أو الإغلاق المسجل، بشكل منفصل عن إكمال المهام غير ذات الصلة.
إغلاق بلاغ لا يثبت استنتاجات قانونية ولا يُكمل مهام غير ذات صلة.
أداة واحدة بدلًا من خمس
ينتقل المضيفون إلى Sixto من نظام إدارة منشآت الإقامة وأداة امتثال مثل Hospy وبرنامج محاسبة منفصل وتطبيق للأقفال. تشترك جميعها في بيانات الضيوف والحجوزات والدفاتر نفسها.