Dale a cada incidente un siguiente paso responsable
Reúne reporte, evidencia, seguimiento y decisión de cierre, con acceso acorde a la sensibilidad del caso.
Gestión de incidentes, con Sixto
Conserva los hechos donde se trabaja
Reúne tipo de incidente, momento, reporte y evidencia permitida. Distingue alegaciones de hechos comprobados.
- Evidencia adjunta al incidente
- Actualizaciones verificadas en el caso
Convierte el reporte en seguimiento
Registra lo que ocurrió después y asigna seguimiento con las acciones disponibles. El caso conserva contexto para las personas autorizadas.
- Responsabilidad del seguimiento
- Decisiones de cierre y reapertura
Protege a las personas detrás del reporte
Reportes sensibles, identidades y evidencia tienen reglas propias. Los permisos de revisión y exportación se separan del acceso habitual.
- Reportes restringidos y controles de conflicto de interés
- Cierre y exportación auditados
Lo que hace Sixto y lo que decides tú
Una fuga reportada se convierte en un caso con fotos, seguimiento de mantenimiento y revisión autorizada de cierre. La evidencia permanece en su lugar.
También incluye
Antes de empezar
Un reporte no está disponible aunque abre la lista.
Su visibilidad o restricciones por conflicto pueden ser distintas. Consulta al revisor autorizado; no evites el acceso mediante exportación o agente.
¿Qué debo verificar?
Verifica por separado decisión de cierre y seguimiento pendiente.
¿Qué no sucede automáticamente?
Cerrar no establece conclusiones legales ni completa tareas ajenas.
Más sobre Gestión de incidentes
Alcance Sixto reúne reservas, check-in, SIRE, TRA y procesos de facturación DIAN para equipos de alojamiento en Colombia. Gestiona tus canales con Sixto y coordina validación de huéspedes, cerraduras compatibles, aseo, horas del equipo y finanzas. Los reportes, la facturación y los servicios conectados requieren configuración y permisos.
Cómo funciona, paso a paso
Gestión de incidentes
Mantén evidencia, responsabilidad y decisión con la privacidad adecuada.
- Abre Incidentes y revisa tipo, hechos, hora y evidencia permitida.
- Registra actualizaciones verificadas y asigna seguimiento mediante las acciones disponibles. Distingue una alegación de un hecho demostrado.
- Solicita o realiza cierre solo con permiso de revisión. Reabre o exporta por las acciones auditadas.
El incidente conserva evidencia permitida, seguimiento y decisión de revisión o cierre, separados de otras tareas.
Cerrar no establece conclusiones legales ni completa tareas ajenas.
Una sola herramienta en vez de cinco
Los anfitriones llegan a Sixto desde un PMS, una herramienta de cumplimiento como Hospy, un software contable aparte y una app de cerraduras. Aquí todo comparte los mismos huéspedes, reservas y cuentas.