宿泊者が使う WhatsApp をチームの受信箱にも。
中南米では多くの宿泊者が WhatsApp を好みます。Sixto は WhatsApp の会話をメールやチャネルメッセージと同じ宿泊者用受信箱にまとめます。チームは一か所から返信し、会話を担当者に割り当て、内部メモを残せます。チャットを開くリンクや、施設ごとに宿泊者が使う WhatsApp 番号も用意されています。
利用中。チームで共有する双方向の WhatsApp 受信箱と、チャットを開くリンクを提供します。
宿泊者への分かりやすい連絡方法
メッセージの概念図。チャットを開くリンクは WhatsApp を起動します
できること
共有の双方向 WhatsApp 受信箱
WhatsApp の会話はメールやチャネルメッセージと並んで宿泊者用受信箱に表示され、該当する予約に結び付きます。
チームでの対応
ほかの会話と同様に、担当者の割り当て、後回し、完了の設定、内部メモの追加ができます。
チャットを開くリンク
宿泊者の電話番号の横に WhatsApp のリンクが表示され、チームがチャットを開けます。コロンビアの固定電話番号は対象外です。
施設ごとの宿泊者用 WhatsApp 番号
宿泊者が使う WhatsApp 番号を施設ごとに設定でき、全施設共通の既定番号も指定できます。
送信前の承認
返信はほかの宿泊者メッセージと同じ承認用の送信箱を通ります。
仕組み
- 01
設定 > 連携で WhatsApp 番号を接続します。
- 02
宿泊者からのメッセージが予約に結び付いて受信箱に届きます。
- 03
Sixto から返信します。承認後に WhatsApp でメッセージが送信されます。
同期する内容
よくある質問
チーム全員が WhatsApp に返信できますか？
はい。担当者の割り当てやメモに加え、各自の既読状態を持つ共有受信箱です。
WhatsApp の番号はどこから取得しますか？
予約に登録された宿泊者の電話番号と、施設ごとに設定した宿泊者向け番号です。
チャットを開くリンクで返信が自動送信されますか？
いいえ。リンクはお使いの端末で WhatsApp を開きます。そこで内容を確認し、送信してください。接続済みメッセージ事業者を通じて会話に返信する場合とは異なります。
