Deine Gäste sind auf WhatsApp. Dein Teamposteingang auch.
In Lateinamerika bevorzugen die meisten Gäste WhatsApp. Sixto führt WhatsApp-Gespräche mit E-Mails und Kanalnachrichten im selben Gastposteingang zusammen. Dein Team kann an einem Ort antworten, Gespräche zuweisen und interne Notizen hinterlassen. Dazu kommen Links zum direkten Chatstart und eine WhatsApp-Nummer für Gäste je Betrieb.
Im Einsatz. Ein gemeinsamer WhatsApp-Posteingang zum Empfangen und Antworten für dein Team, ergänzt durch Links zum direkten Chatstart.
Ein klarerer Weg zum Gast
Schematischer Nachrichtenablauf; der Chatstart-Link öffnet WhatsApp
Was die Integration leistet
Gemeinsamer WhatsApp-Posteingang in beide Richtungen
WhatsApp-Gespräche erscheinen neben E-Mails und Kanalnachrichten im Gastposteingang, mit der richtigen Reservierung verknüpft.
Teamablauf
Weise ein Gespräch zu, stelle es zurück, markiere es als erledigt und füge interne Notizen hinzu, wie bei jeder anderen Konversation.
Links zum direkten Chatstart
Neben der Telefonnummer eines Gastes erscheint ein WhatsApp-Link, über den dein Team den Chat öffnen kann. Kolumbianische Festnetznummern werden ausgelassen.
WhatsApp-Nummer für Gäste je Betrieb
Lege fest, welche WhatsApp-Nummer Gäste für jeden Betrieb nutzen sollen, mit einem Standardwert für alle.
Freigabe vor dem Versand
Antworten durchlaufen denselben Postausgang mit Freigabe wie jede andere Gastnachricht.
So funktioniert es
- 01
Verbinde deine WhatsApp-Nummer unter Einstellungen > Integrationen.
- 02
Gastnachrichten gehen im Posteingang ein, mit ihrer Reservierung verknüpft.
- 03
Antworte aus Sixto. Die Nachricht wird nach deiner Freigabe auf WhatsApp versendet.
Welche Daten synchronisiert werden
Häufige Fragen
Kann mein gesamtes Team auf WhatsApp antworten?
Ja. Es ist ein gemeinsamer Posteingang mit Zuweisung, Notizen und einem eigenen Lesestatus je Person.
Woher kommt die WhatsApp-Nummer?
Aus der Telefonnummer des Gastes an der Reservierung und aus der Gastkontaktnummer, die du pro Betrieb festlegst.
Sendet ein Link zum Chatstart die Antwort für mich?
Nein. Ein solcher Link öffnet WhatsApp auf deinem Gerät. Prüfe und sende die Nachricht dort selbst. Das unterscheidet sich vom Antworten in einem Gespräch über einen verbundenen Nachrichtenanbieter.
