Vos clients sont sur WhatsApp. Votre boîte d’équipe aussi.
En Amérique latine, la plupart des clients préfèrent WhatsApp. Sixto place ces conversations dans la même boîte de réception que les emails et messages des canaux, pour que votre équipe réponde au même endroit, attribue les conversations et ajoute des notes internes. Des liens d’ouverture du chat et un numéro WhatsApp destiné aux clients sont aussi disponibles pour chaque établissement.
En service. Une boîte WhatsApp partagée dans les deux sens pour votre équipe, complétée par des liens d’ouverture du chat.
Un parcours plus clair vers le client
Schéma de messagerie ; le lien de chat ouvre WhatsApp
Ce que fait l’intégration
Boîte WhatsApp partagée dans les deux sens
Les conversations WhatsApp apparaissent dans la boîte de réception clients, à côté des emails et messages des canaux, liées à la bonne réservation.
Travail en équipe
Attribuez une conversation, reportez-la, marquez-la terminée et ajoutez des notes internes, comme pour toute autre conversation.
Liens d’ouverture du chat
Un lien WhatsApp apparaît à côté du téléphone du client pour permettre à votre équipe d’ouvrir le chat. Les numéros fixes colombiens sont exclus.
Numéro WhatsApp clients par établissement
Définissez le numéro WhatsApp que les clients doivent utiliser pour chaque établissement, avec un numéro par défaut pour tous.
Approbation avant envoi
Les réponses passent par la même boîte d’envoi avec approbation que les autres messages clients.
Comment ça marche
- 01
Connectez votre numéro WhatsApp dans Paramètres > Intégrations.
- 02
Les messages clients arrivent dans la boîte de réception, liés à leur réservation.
- 03
Répondez depuis Sixto. Le message part sur WhatsApp après votre approbation.
Données synchronisées
Questions fréquentes
Toute mon équipe peut-elle répondre sur WhatsApp ?
Oui. La boîte est partagée, avec attribution, notes et état de lecture propre à chaque personne.
D’où vient le numéro WhatsApp ?
Du téléphone du client sur la réservation et du numéro destiné aux clients que vous définissez pour chaque établissement.
Le lien d’ouverture du chat envoie-t-il la réponse à votre place ?
Non. Il ouvre WhatsApp sur votre appareil. Vérifiez et envoyez-y le message. Cela diffère d’une réponse dans une conversation via un prestataire de messagerie connecté.
