Os hóspedes vivem no WhatsApp. A caixa da sua equipe também.
Na América Latina, a maioria dos hóspedes prefere o WhatsApp. O Sixto coloca as conversas de WhatsApp na mesma caixa de entrada de hóspedes que o e-mail e as mensagens dos canais, para sua equipe responder de um só lugar, atribuir conversas e deixar notas internas. Links de clique para conversar e um número de WhatsApp de hóspedes para cada imóvel também estão lá.
No ar. Uma caixa de entrada de WhatsApp compartilhada, nos dois sentidos, para a sua equipe, além de links de clique para conversar.
Um caminho mais claro até o hóspede
Fluxo conceitual de mensagens. O clique para conversar abre o WhatsApp
O que faz
Caixa de entrada de WhatsApp compartilhada, nos dois sentidos
As conversas de WhatsApp aparecem na caixa de entrada de hóspedes junto com o e-mail e as mensagens dos canais, ligadas à reserva certa.
Fluxo da equipe
Atribua uma conversa, adie, marque como feita e adicione notas internas, como em qualquer outra conversa.
Links de clique para conversar
Um link de WhatsApp aparece ao lado do telefone do hóspede para a equipe abrir a conversa. Telefones fixos da Colômbia ficam de fora.
Número de WhatsApp de hóspedes por imóvel
Defina o número de WhatsApp que os hóspedes devem usar em cada imóvel, com um padrão para todos.
Aprovação antes de enviar
As respostas passam pela mesma caixa de aprovação de qualquer outra mensagem de hóspede.
Como funciona
- 01
Conecte seu número de WhatsApp em Configurações > Integrações.
- 02
As mensagens do hóspede chegam na caixa de entrada, ligadas à reserva.
- 03
Responda pelo Sixto. A mensagem sai no WhatsApp depois da sua aprovação.
O que sincroniza
Perguntas frequentes
Minha equipe inteira pode responder no WhatsApp?
Sim. É uma caixa de entrada compartilhada, com atribuição, notas e um estado de leitura por pessoa.
De onde vem o número de WhatsApp?
Do telefone do hóspede na reserva e do número de hóspedes que você definiu para cada imóvel.
O clique para conversar envia a resposta por você?
Não. Um link de clique para conversar abre o WhatsApp no seu aparelho. Revise e envie a mensagem lá. Isso é diferente de responder uma conversa por um provedor de mensagens conectado.
