意味
予約のリードタイムは、予約の作成から予定到着までの期間です。滞在期間ではありません。また、宿泊客が何日先まで予約できるかを定める規則を通常指す「予約可能期間」とも異なります。
重要な理由
料金を見直す時期、メッセージを準備する時期、直前需要が見込まれる時期の判断に役立ちます。分布も重要です。平均 30 日という数値だけでは、当日予約と 2 か月前の予約が混ざっていることを見落とします。
実務での例
説明用の例
現地日付で計算すると、6 月 1 日に作成され、6 月 16 日到着予定の予約のリードタイムは 15 日です。到着日が 6 月 20 日に変われば、当初のリードタイム 15 日を残し、現在の到着日との差を 19 日として記録できます。レポートにどちらを表示するか明記してください。
避けたい間違い
PMS への取り込み日を作成日として使うと、古い予約が新しく見えます。タイムゾーンにより予約日が前日にずれることもあります。可能な場合はチャネルの元のタイムスタンプを保存してください。
実務に生かす
- 現地日付か正確な時間数のどちらで計算するか定めます。
- 当日、近い日付、先の日付の予約を分けます。
- 平均だけでなく、中央値と分布も比較します。
よくある質問
リードタイムが長いほど良い予約ですか？
それだけでは判断できません。計画の時間を確保できる一方、キャンセル傾向や料金が異なることもあります。方針、滞在期間、チャネル、最終結果を比較してから戦略を変えてください。