指标与需求

预订提前期

从预订到到达的天数,以及它反映的需求情况。

含义

预订提前期是创建预订到计划到达之间的时间间隔,不是住宿时长。它也不同于"可预订窗口",后者通常指住客最多可以提前多久预订的规则。

为何重要

它有助于确定何时复核价格、准备消息和预估临时需求。分布也很重要:平均提前 30 天,可能掩盖了当天预订与提前两个月预订混在一起的情况。

实际示例

示意案例

按当地日期计算,6 月 1 日创建、6 月 16 日到达的预订有 15 天提前期。如果到达日改为 6 月 20 日,可以保留原始提前期 15 天,同时记录相对于当前到达日的 19 天。报表应说明展示的是哪一个数值。

应避免的错误

用 PMS 导入日期作为创建日期,会让旧预订看起来是新预订。时区也可能将预订日期移到前一天。只要可以获得,就保留渠道原始时间戳。

付诸实践

  1. 定义按当地日期还是精确小时数计算。
  2. 区分当天、近期和远期预订。
  3. 除平均值外,也比较中位数和分布。

常见问题

提前期越长,预订就越好吗?

单凭这一点不能判断。更长的提前期可以提供规划时间,也可能对应不同的取消行为或房价。调整策略前,应比较政策、住宿时长、渠道和最终结果。

相关概念

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