Sixto
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Conheça cada fluxo do Sixto

Alterações e cancelamentos

Avalie uma alteração diante das datas, unidades e pagamentos atuais da estadia. O pedido do hóspede inicia uma revisão; a alteração aceita e qualquer saldo ou reembolso precisam de resultados registrados separadamente.

Antes de começar

Alterar, cancelar e reembolsar exigem suas permissões e conexão pronta.

  1. Abra a reserva e confirme datas, unidades, confirmação e estado do pagamento antes de avaliar uma alteração. A situação do pagamento importa porque um novo total pode gerar um processo separado de saldo ou reembolso.

    Leia a reserva atual
    Alterações e cancelamentos
    1 / 3
    Estúdio Jardim2 hóspedes · 3 noites
    Para revisarHóspede Alex RiveraPropriedade Estúdio JardimOrigem Direto
    Chegada · 15:0023 out
    Saída · 11:0026 out
    Resumo financeiro
    Acomodação840.000 COP
    Taxa de limpeza60.000 COP
    Total do hóspede900.000 COP
    ReferênciaA-104
    PagamentoPendente
    Reserva atual
    Datas, unidades e confirmação

  2. Compare a alteração solicitada com a estadia confirmada. Diferencie pedido e resultado aceito para a equipe não planejar com datas que ainda não mudaram.

    Avalie o pedido do hóspede
    Alterações e cancelamentos
    2 / 3
    Estúdio JardimAlex Rivera · A-104
    3 noites
    Datas atuais23 out → 26 out
    Datas solicitadas24 out → 27 out
    Disponibilidade da unidadePara revisar
    Propriedade2324252627Estúdio JardimAlex Rivera · 3 noitesPróxima chegada
    Saída11:00Chegada15:00Próxima chegada15:00
    Alteração solicitada · Para revisar
    Estadia confirmada
    Datas aceitas atualmente

  3. Depois de enviar, inspecione o resultado da reserva e os movimentos de dinheiro. Uma falha parcial exige a recuperação permitida, sem presumir sucesso de todas as partes.

    Acompanhe cada ação resultante
    Alterações e cancelamentos
    3 / 3
    Estúdio Jardim2 hóspedes · 3 noites
    Para revisarHóspede Alex RiveraPropriedade Estúdio JardimOrigem Direto
    Chegada · 15:0023 out
    Saída · 11:0026 out
    Resumo financeiro
    Acomodação840.000 COP
    Taxa de limpeza60.000 COP
    Total do hóspede900.000 COP
    ReferênciaA-104
    PagamentoPendente
    Alteração solicitadaPara revisar
    Reembolso ou saldoAcompanhamento separado
    Resultado da reserva
    Datas aceitas ou cancelamento

Confira o resultado

A reserva registra datas aceitas ou cancelamento, com saldo adicional ou reembolso separado.

Limites e requisitos

Um pedido não altera a estadia; cancelar não comprova um reembolso liquidado.