Sixtoで実現するゲストへの自動メッセージ
旅程に沿うコミュニケーション
滞在のイベントと時期に合わせてメッセージを整理します。各配信に含む滞在は条件で決まります。
- イベントに基づく時刻設定
- 対象となる条件
一度作成し、滞在に合わせて展開
テンプレートは対応する滞在の変数をメッセージに挿入します。文面を承認する前に実際の表示を確認します。
- ゲスト用・チェックイン用リンク
- 言語と滞在のプレビュー
送信されなかった理由を把握
予定時刻、対象条件、除外理由、送信結果を確認できます。適切なシステムから送るよう、送信の担当システムを明確にします。
- 承認と有効設定
- 対象滞在の履歴
Sixtoが担うことと、あなたが担うこと
Alexさんは到着前の挨拶と、滞在中の便利な案内を受け取ります。チームは送信済みのメッセージと、まだイベントを待っているメッセージを確認できます。
こちらも含まれます
始める前に
有効な自動配信が送信されませんでした。
有効でもすべての滞在が対象になるわけではありません。再試行前にイベント、現在の滞在情報、承認、接続、既存の送信を確認します。テスト実行の記録は実際の送信ではありません。
何を確認すればよいですか？
対象滞在の展開済みメッセージと送信履歴を確認してください。
自動では行われないことは何ですか？
プレビューは送信しません。非対応の変数は解決し、非公開のコードや認証情報で置き換えないでください。
ゲストへの自動メッセージについて詳しく
対象範囲 Sixtoはコロンビアの宿泊運営チーム向けに、予約、ゲストのチェックイン、SIRE、TRA、DIAN請求書の業務フローをまとめます。 Sixtoでチャネル接続を管理し、ゲスト確認、対応スマートロック、清掃、勤務時間、財務を連携します。届出、請求書、接続サービスには対象の設定と権限が必要です。
ステップごとに仕組みを確認
ゲストへの自動メッセージ
送信内容、送信条件を満たす時点、配信を担当するシステムを確認します。
- 「メッセージ」を開き、対象のシーケンスまたはテンプレートを選びます。滞在イベント、タイミング、条件、言語、配信の管理主体を確認します。
- 対応する文章と変数を編集します。特定の滞在でプレビューし、名前、時刻、ゲスト用リンクやチェックインリンクを確認します。
- 届かなかったメッセージは、予定時刻、対象条件、スキップ理由、配信結果を確認します。原因を修正してから、対応する再試行操作を使います。
滞在のメッセージ履歴には、変数を反映した内容と、配信済み、スキップ、失敗、予定中の状態が表示されます。
プレビューでは何も送信しません。非対応の変数は、非公開コードや認証情報で置き換えずに解決します。
五つのツールを一つに
ホストはPMS、Hospyなどの法令対応ツール、別の会計ソフト、スマートロックアプリからSixtoへ移行しています。すべてが同じゲスト、予約、帳簿を共有します。