Aiuterai i clienti a esaminare domande e problemi in Sixto. Cerchiamo una persona che mantenga la calma, faccia domande utili e sappia trasformare una segnalazione poco chiara in un prossimo passo concreto.
Cosa farai
- Rispondere alle domande dei clienti con indicazioni chiare e attente.
- Riprodurre i problemi segnalati e documentare i passaggi e il contesto pertinente.
- Inoltrare i bug ai team competenti e tenere aggiornati i clienti durante l’indagine.
- Migliorare i contenuti di aiuto e individuare le fonti ricorrenti di confusione.
Cosa porterai
- Esperienza nell’assistenza clienti o in un ruolo operativo nell’ospitalità.
- Spagnolo scritto chiaro e inglese operativo.
- Curiosità per il software e approccio metodico alla risoluzione dei problemi.
- Attenzione ai dati dei clienti e capacità di capire quando chiedere aiuto.
Cosa succede dopo
- Invia la candidatura con una breve presentazione e, se vuoi, un link al curriculum o al profilo.
- Valutiamo la tua esperienza rispetto al ruolo e ti contattiamo se ci sono le condizioni per un colloquio.
- Discutiamo insieme del lavoro, della sede, degli orari e delle condizioni di impiego prima di proseguire.
Sede, orari e condizioni di impiego saranno discussi durante il processo di selezione.