Vous aiderez les clients à analyser leurs questions et leurs problèmes dans Sixto. Nous recherchons une personne calme, qui pose les bonnes questions et sait transformer un signalement imprécis en prochaine étape claire.
Vos missions
- Répondre aux questions des clients avec des conseils clairs et attentionnés.
- Reproduire les problèmes signalés et documenter les étapes ainsi que le contexte pertinent.
- Transmettre les bugs aux équipes compétentes et tenir les clients informés de l’avancement de l’analyse.
- Améliorer le contenu d’aide et repérer les sources récurrentes de confusion.
Votre profil
- Expérience de l’assistance client ou d’un poste de terrain dans l’hôtellerie.
- Espagnol écrit clair et anglais professionnel.
- Curiosité pour les logiciels et méthode dans la résolution des problèmes.
- Attention portée aux données des clients et capacité à savoir quand demander de l’aide.
La suite du processus
- Envoyez votre candidature avec une courte présentation et, si vous le souhaitez, un lien vers votre CV ou votre profil.
- Nous examinons votre expérience au regard du poste et vous contactons si votre profil se prête à un échange.
- Nous discutons ensemble du travail, du lieu, des horaires et des conditions d’emploi avant de poursuivre.
Le lieu, les horaires et les conditions d’emploi seront abordés pendant le recrutement.