ما معناه
معدل الإلغاء هو حصة مجموعة محددة من الحجوزات التي أُلغيت في النهاية. المجموعة هي فوج، مثل الحجوزات المنشأة في أبريل أو الحجوزات المقرر وصولها في يونيو. يجيب هذان التعريفان عن سؤالين مختلفين وقد يعطيان نتيجتين مختلفتين دون خطأ في أي حساب.
أهميته
يساعد على فهم جودة الطلب والسياسات والوقت المتاح لإعادة البيع. النسبة وحدها لا تقيس الضرر؛ فإلغاء قبل أشهر وإلغاء في الليلة السابقة يؤثران في التقويم بطريقتين مختلفتين.
مثال عملي
يختار تقرير 100 حجز أُنشئت في أبريل. عند تاريخ المراجعة أُلغي 20 منها، فيكون المعدل 20%. تشمل الحجوزات الثمانون الأخرى إقامات مستقبلية. هذه نتيجة مؤقتة؛ فإذا أُلغي خمسة أخرى لاحقًا ترتفع المجموعة نفسها إلى 25%.
20 ÷ 100 × 100 = 20 %
الحجوزات الملغاة / حجوزات المجموعة نفسها عند حد الملاحظة.
خطأ يجب تجنبه
قسمة الإلغاءات المعالجة هذا الشهر على الحجوزات المنشأة هذا الشهر تخلط بين مجموعات مختلفة. افصل الإلغاءات عن عدم الحضور والتعديلات. نقل الإقامة إلى موعد آخر ليس بالضرورة بيعًا جديدًا أو إلغاءً.
طبقه عمليًا
- بيّن أساس التاريخ والحالات المشمولة وموعد انتهاء الملاحظة.
- حلل بحسب القناة والسياسة والمدة بين الإلغاء والوصول.
- افحص أيضًا الليالي والإيراد المتأثرين والوحدات المعاد بيعها.
سؤال شائع
هل تلغي إعادة بيع الإقامة الملغاة تسجيل الإلغاء؟
يبقى الحجز الأصلي ملغى. إعادة البيع ملاحظة منفصلة. قِس استعادة السعة على حدة حتى لا تخفي سلوك القناة أو تبالغ في تقدير الإيراد الضائع.