Elige la pregunta antes del filtro
Las reservas creadas este mes responden una pregunta distinta a las estadías que llegan este mes. Para una cohorte de creación, cuenta las reservas elegibles creadas en el periodo y cuáles se cancelaron después. Para una cohorte de llegada, sigue las reservas previstas para llegar en el periodo, incluidas las canceladas antes. Indica la base de fechas y evita comparar cohortes distintas.
Muestra el denominador
Presenta las reservas canceladas junto al total elegible, no solo el porcentaje. Pasar de una cancelación a dos puede parecer un gran cambio cuando la muestra es pequeña. Define el tratamiento de consultas, reservas de prueba, modificaciones y fechas faltantes. Muestra los registros desconocidos como excepciones en vez de asignarlos silenciosamente a un mes.
Segmenta antes de cambiar la política
Compara canales, anticipación, duración y condiciones de tarifa con la misma definición. Revisa si un canal tiene otra ventana de cancelación o un perfil de huésped distinto. La tasa por sí sola no demuestra causalidad. Considera también si se revendieron las noches, cuánto faltaba para la llegada y si el valor cobrado era reembolsable.
Convierte la revisión en una acción acotada
Revisa algunas reservas concretas antes de cambiar una política. Registra el cambio propuesto, su responsable y el periodo de comparación. Evalúa de nuevo cuando haya suficientes reservas nuevas, conservando la definición original. Una menor tasa no es necesariamente un éxito si vino acompañada de menos reservas o menores ingresos netos. El reporte es un punto de partida para investigar, no una orden automática de endurecer las condiciones.
Orientación operativa, no asesoría legal ni tributaria.