Subencargados · Sixto

Sixto usa un número reducido de proveedores de servicios (subencargados) que tratan datos personales de los clientes por nuestra cuenta. Esta página enumera las categorías, para qué se usa cada una y dónde opera. La lista nominal vigente de proveedores está disponible a solicitud en [email protected].

Categorías que usamos

Cada subencargado está obligado por un contrato escrito que exige confidencialidad, medidas de seguridad y el uso de los datos solo para prestarnos su servicio. Las regiones son aquellas donde el proveedor trata datos; algunos proveedores operan a nivel global.

CategoríaFinalidadDatos involucradosRegión

Alojamiento e infraestructuraEjecuta la aplicación de Sixto, las bases de datos, las colas y el almacenamiento de archivos.Todos los datos de clientes almacenados en Sixto.Estados Unidos

Envío de correoEnvía y recibe correo transaccional y de huéspedes por cuenta de los clientes.Nombres, direcciones de correo, contenido de mensajes y adjuntos.Estados Unidos

Proveedores de IARedactan respuestas, clasifican y resumen mensajes, y leen documentos cuando el huésped ha dado su consentimiento. Las solicitudes pasan por la pasarela de Sixto, que primero oculta los datos sensibles. Sin entrenamiento con datos de clientes.Texto de mensajes y de operación con datos sensibles ocultos; imágenes de documentos de identidad solo con el consentimiento del huésped.Estados Unidos

PagosProcesa los pagos de suscripción de Sixto (Stripe) y los registros de facturación.Datos del titular de la cuenta y de facturación. Los datos de tarjeta los maneja el proveedor.Estados Unidos y las regiones del proveedor

Monitoreo de erroresDetecta y diagnostica errores técnicos y problemas de rendimiento.Datos técnicos como trazas de error y metadatos de solicitudes, con datos personales minimizados.Estados Unidos

Soporte al clienteBandeja y herramientas de soporte para responder las preguntas de los clientes.Datos de contacto y contenido de las conversaciones de soporte.Estados Unidos

Analítica web (Umami Cloud)Medición de tráfico sin cookies en páginas públicas del sitio.Páginas, fuentes, campañas y datos generales de dispositivo y ubicación.Estados Unidos

Integraciones elegidas por el cliente

Los clientes pueden conectar servicios de terceros como gestores de canales y sistemas de gestión hotelera (por ejemplo Guesty o Channex), plataformas de cerraduras inteligentes (por ejemplo Seam), proveedores de facturación electrónica y su propio agente de IA. No son subencargados de Sixto: el cliente los elige y configura, y reciben datos conforme al acuerdo propio del cliente con ellos. Sixto solo intercambia los datos necesarios para que la integración funcione.

Cambios a esta lista

Avisamos a los clientes antes de agregar o reemplazar un subencargado que trate datos personales de clientes, según lo descrito en nuestro Acuerdo de tratamiento de datos. Para recibir avisos o preguntar por un proveedor, escriba a [email protected].

Escriba a [email protected]