ما معناه
يحدث الحجز فوق السعة عندما يتعذر الوفاء بالتزامات الإقامة المؤكدة بالمخزون المتاح للتواريخ نفسها. قد يكون واضحًا، كحجزين لشقة واحدة، أو ينشأ من تبعية: حجز مجموعة وحدات بينما تُباع إحدى وحداتها منفصلةً.
أهميته
يوفر الاكتشاف المبكر وقتًا للاستجابة وحلولًا ممكنة. إخفاء حجز من التقويم لا يحل المشكلة. حدد التعارض الفعلي، واحتفظ بسجله، ونسق حلًا يتوافق مع شروط الحجز والقناة.
مثال عملي
تُؤكد A+B من الجمعة إلى الاثنين. يصل حجز آخر للوحدة B من السبت إلى الأحد. تختلف معرفات الإعلان، لكن الحجزين يحتاجان B ليلة السبت. فحص المعرفات المكررة وحده سيفوّت التعارض.
خطأ يجب تجنبه
حذف حجز أو نقله دون التأكد من اتفاق مع الضيف قد يزيد الأمور سوءًا. وعلى العكس، قد يمثل سجلان متشابهان الحدث نفسه المستورد مرتين؛ والتكرار التقني لا يعني بالضرورة وجود حجز فعلي ثانٍ.
طبقه عمليًا
- تأكد من الوحدات والليالي ومراجع الحجوزات الأصلية.
- امنع مزيدًا من المبيعات المتعارضة أثناء التحقيق.
- سجل المسؤول والتواصل والحل والسبب الجذري.
سؤال شائع
هل يمكن أن تخلق الصيانة تعارضًا في المخزون أيضًا؟
نعم. فقد تقلل السعة القابلة للاستخدام بعد بيع الإقامة. ورغم أن هذا يختلف عن البيع المزدوج، يجب على الفريق تحديد الحجوزات التي لا تتوفر لها وحدة مناسبة وحل الاستثناء بوضوح.