Anlamı
Çifte rezervasyon, onaylanmış konaklama taahhütlerinin aynı tarihlerde mevcut kapasiteyle karşılanamamasıdır. Bir daire için iki rezervasyon gibi açık olabilir; birleşik birim rezerve edilmişken bileşenlerinden biri ayrıca satıldığında olduğu gibi bir bağımlılıktan da doğabilir.
Neden önemli
Erken tespit, müdahale ve olası çözümler için zaman kazandırır. Rezervasyonu takvimden gizlemek sorunu çözmez. Fiziksel çakışmayı belirleyin, geçmişini koruyun ve rezervasyon ile kanal şartlarına uygun bir çözümü koordine edin.
Uygulamadan bir örnek
A+B cuma gününden pazartesiye kadar onaylanmıştır. Cumartesiden pazara B için başka bir rezervasyon gelir. İlan kimlikleri farklı olsa da iki rezervasyon da cumartesi gecesi B’ye ihtiyaç duyar. Yalnızca yinelenen kimlikleri denetlemek çakışmayı kaçırır.
Kaçınılacak bir hata
Konukla anlaşma sağlandığını doğrulamadan rezervasyonu silmek veya taşımak durumu kötüleştirebilir. Öte yandan, benzer iki kayıt aynı olayın iki kez içe aktarılması da olabilir: teknik yinelenme mutlaka ikinci bir gerçek rezervasyon değildir.
Uygulamaya koyun
- Birimleri, geceleri ve özgün rezervasyon referanslarını doğrulayın.
- Araştırma sırasında başka uyumsuz satışları engelleyin.
- Sorumluyu, iletişimi, çözümü ve temel nedeni kaydedin.
Sık sorulan bir soru
Bakım da kapasite çakışması yaratabilir mi?
Evet. Satılmış bir konaklamadan sonra kullanılabilir kapasiteyi azaltabilir. Bu durum çifte satıştan farklı olsa da ekip uygun birimi olmayan rezervasyonları belirlemeli ve istisnayı açıkça çözmelidir.