Qué significa
Hay sobreventa cuando se confirman compromisos de alojamiento que no pueden cumplirse con el inventario disponible para las mismas fechas. Puede ser evidente, como dos reservas del mismo apartamento, o aparecer por una dependencia: un combo reservado mientras uno de sus componentes se vende por separado.
Por qué importa
La detección temprana protege tiempo de respuesta y opciones de solución. El problema no se arregla ocultando una reserva del calendario. Necesita identificar el conflicto físico, conservar el historial y coordinar una solución conforme a las condiciones de la reserva y del canal.
Un ejemplo en la operación
A+B está confirmado del viernes al lunes. Después entra una reserva para B del sábado al domingo. Aunque los anuncios tengan IDs distintos, ambas reservas necesitan B la noche del sábado. Revisar solo duplicados de ID no detectaría el conflicto.
Un error que conviene evitar
Borrar o mover una reserva sin confirmar lo acordado con el huésped. También es un error asumir que dos registros parecidos son dos ventas: un mismo evento importado dos veces puede ser un duplicado técnico, no una segunda reserva real.
Cómo llevarlo a la práctica
- Confirma unidades, noches y referencias originales de las reservas.
- Evita nuevas ventas incompatibles mientras investigas el conflicto.
- Registra responsable, comunicación, solución y causa para prevenir repetición.
Una duda frecuente
¿Un bloqueo de mantenimiento también puede causar un conflicto?
Sí. Puede reducir la capacidad utilizable después de vender una estancia. Aunque el origen sea diferente de una doble venta, el equipo debe revisar qué reservas quedan sin una unidad apta y actuar con la misma claridad.