Anlamı
İptal oranı, tanımlı bir rezervasyon kümesinde sonunda iptal edilenlerin payıdır. Bu küme bir kohorttur: örneğin nisanda oluşturulan rezervasyonlar veya haziranda varması planlanan rezervasyonlar. Bunlar farklı soruları yanıtlar ve hiçbir hesap yanlış olmadan farklı sonuçlar verebilir.
Neden önemli
Talebin niteliğini, politikaları ve yeniden satışa kalan zamanı incelemeye yardımcı olur. Yüzde tek başına zararı ölçmez: aylar öncesinden iptal ile önceki gece yapılan iptal takvimi farklı etkiler.
Uygulamadan bir örnek
Bir rapor nisanda oluşturulan 100 rezervasyonu seçer. İnceleme tarihinde 20’si iptal edilmişse oran %20 olur. Kalan 80’in içinde gelecekteki konaklamalar vardır. Bu geçici bir sonuçtur: beş rezervasyon daha sonradan iptal olursa aynı grubun oranı %25’e çıkar.
20 ÷ 100 × 100 = 20 %
İptal edilen rezervasyonlar / gözlem kesitinde aynı gruptaki rezervasyonlar.
Kaçınılacak bir hata
Bu ay işlenen iptalleri bu ay oluşturulan rezervasyonlara bölmek farklı kitleleri karıştırır. İptalleri, gelmeme durumlarını ve değişiklikleri ayırın. Konaklamayı başka tarihe taşımak mutlaka yeni satış veya iptal değildir.
Uygulamaya koyun
- Tarih temelini, dahil edilen durumları ve gözlem kesitini belirtin.
- Kanal, politika ve iptalin varışa uzaklığına göre ayırın.
- Etkilenen geceleri, geliri ve geri kazanılan müsaitliği de inceleyin.
Sık sorulan bir soru
İptal edilen konaklamayı yeniden satmak iptali ortadan kaldırır mı?
İlk rezervasyon iptal edilmiş olarak kalır. Yeniden satış ayrı bir gözlemdir. Envanter geri kazanımını ayrıca ölçün; böylece kanal davranışını gizlemez ve kayıp geliri abartmazsınız.