Sub-responsabili del trattamento

Sixto utilizza un numero limitato di fornitori di servizi (sub-responsabili) che trattano dati personali dei clienti per nostro conto. Questa pagina ne elenca le categorie, le finalità e le aree operative. L’elenco aggiornato dei singoli fornitori è disponibile su richiesta all’indirizzo [email protected].

Categorie utilizzate

Ogni sub-responsabile è vincolato da un accordo scritto che impone riservatezza, misure di sicurezza e uso dei dati esclusivamente per fornirci il proprio servizio. Le aree indicate sono quelle in cui il fornitore tratta i dati; alcuni fornitori operano a livello globale.

CategoriaFinalitàDati interessatiArea di trattamento

Hosting e infrastrutturaGestisce l’applicazione Sixto, i database, le code e l’archiviazione dei file.Tutti i dati dei clienti archiviati in Sixto.Stati Uniti

Recapito delle emailInvia e riceve email transazionali e rivolte agli ospiti per conto dei clienti.Nomi, indirizzi email, contenuto dei messaggi e allegati.Stati Uniti

Fornitori di IAPrepara bozze di risposta, classifica e riassume i messaggi e legge i documenti quando l’ospite ha dato il consenso. Le richieste passano attraverso il gateway Sixto, che prima oscura i dati sensibili. I dati dei clienti non vengono usati per l’addestramento.Messaggi e testi operativi con dati sensibili oscurati; immagini di documenti d’identità solo con il consenso dell’ospite.Stati Uniti

PagamentiElabora i pagamenti degli abbonamenti Sixto (Stripe) e i dati di fatturazione.Dati del titolare dell’account e di fatturazione. I dati delle carte sono gestiti dal fornitore.Stati Uniti e aree del fornitore

Monitoraggio degli erroriRileva e diagnostica errori tecnici e problemi di prestazioni.Dati tecnici quali tracce degli errori e metadati delle richieste, riducendo al minimo i dati personali.Stati Uniti

Assistenza clientiCasella di assistenza e strumenti per rispondere alle domande dei clienti.Recapiti e contenuto delle conversazioni con l’assistenza.Stati Uniti

Analisi del sito web (Umami Cloud)Misurazione del traffico sulle pagine pubbliche del sito web senza cookie e conteggio anonimo delle registrazioni completate inviato dal nostro server.Pagine, provenienza delle visite, campagne e informazioni generali su dispositivi e posizione. Per le registrazioni, il nome dell’evento e l’indirizzo della pagina di registrazione, senza nome, email o dettagli dell’account o dell’organizzazione.Stati Uniti

Integrazioni scelte dal cliente

I clienti possono collegare servizi di terze parti come channel manager e sistemi di gestione delle strutture (per esempio Guesty), piattaforme di serrature intelligenti (per esempio Seam), fornitori di fatturazione elettronica e il proprio agente IA. Questi non sono sub-responsabili di Sixto: il cliente li sceglie e li configura e ricevono dati in base all’accordo che il cliente stipula direttamente con loro. Sixto scambia soltanto i dati necessari al funzionamento dell’integrazione.

Modifiche a questo elenco

Informiamo i clienti prima di aggiungere o sostituire un sub-responsabile che tratta dati personali dei clienti, come descritto nel nostro Addendum sul trattamento dei dati. Per ricevere gli avvisi o chiedere informazioni su un fornitore, scrivi a [email protected].

Fornitori della demo dal vivo

Tavus genera le risposte e il video del presentatore virtuale. Daily trasporta l’audio e il video della sessione. Se scegli questa demo, l’audio del microfono e il testo della conversazione passano attraverso questi fornitori. Quando è selezionato OpenAI Realtime, OpenAI elabora l’audio del microfono e il testo della conversazione e genera risposte audio anziché video. La videocamera del visitatore resta spenta con entrambi i fornitori. Contatta [email protected] per informazioni sul trattamento e sulla cancellazione dei dati della demo.

Scrivi a [email protected]