Sous-traitants ultérieurs

Sixto fait appel à un petit nombre de prestataires (sous-traitants ultérieurs) qui traitent des données personnelles des clients pour notre compte. Cette page présente leurs catégories, leur rôle et leurs régions d’activité. La liste nominative actuelle des prestataires est disponible sur demande à [email protected].

Catégories utilisées

Chaque sous-traitant ultérieur est lié par un accord écrit imposant la confidentialité, des mesures de sécurité et l’utilisation des données uniquement pour nous fournir son service. Les régions indiquent où le prestataire traite les données ; certains exercent dans le monde entier.

CatégorieFinalitéDonnées concernéesRégion de traitement

Hébergement et infrastructureExploite l’application Sixto, les bases de données, les files d’attente et le stockage de fichiers.Toutes les données des clients stockées dans Sixto.États-Unis

Acheminement des e-mailsEnvoie et reçoit les e-mails transactionnels et destinés aux voyageurs pour le compte des clients.Noms, adresses e-mail, contenu des messages et pièces jointes.États-Unis

Fournisseurs d’IARédige des réponses, classe et résume les messages, et lit les documents lorsque le voyageur y a consenti. Les demandes passent par la passerelle Sixto, qui retire d’abord les éléments sensibles. Les données des clients ne servent pas à l’entraînement.Messages et textes opérationnels expurgés ; images de pièces d’identité uniquement avec le consentement du voyageur.États-Unis

PaiementsTraite les paiements des abonnements Sixto (Stripe) et les données de facturation.Coordonnées du titulaire du compte et données de facturation. Les données de carte sont traitées par le prestataire.États-Unis et régions du prestataire

Surveillance des erreursDétecte et diagnostique les erreurs techniques et les problèmes de performance.Données techniques telles que les traces d’erreur et les métadonnées des requêtes, avec une réduction des données personnelles au minimum.États-Unis

Assistance clientBoîte de réception et outils d’assistance permettant de répondre aux questions des clients.Coordonnées et contenu des échanges avec l’assistance.États-Unis

Analyse du site web (Umami Cloud)Mesure du trafic sur les pages publiques du site web sans cookies, et décompte anonyme des inscriptions terminées envoyé par notre serveur.Pages, sources de visite, campagnes et informations générales sur l’appareil et la localisation. Pour les inscriptions, le nom de l’événement et l’adresse de la page d’inscription, sans nom, adresse e-mail ni données de compte ou d’organisation.États-Unis

Intégrations choisies par le client

Les clients peuvent connecter des services tiers, notamment des gestionnaires de canaux et des systèmes de gestion hôtelière (par exemple Guesty), des plateformes de serrures connectées (par exemple Seam), des prestataires de facturation électronique et leur propre agent d’IA. Ces services ne sont pas des sous-traitants ultérieurs de Sixto : le client les choisit et les configure, et ils reçoivent des données conformément à l’accord conclu directement avec lui. Sixto échange uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l’intégration.

Modifications de cette liste

Nous avertissons les clients avant d’ajouter ou de remplacer un sous-traitant ultérieur qui traite leurs données personnelles, selon les modalités décrites dans notre Avenant relatif au traitement des données. Pour recevoir les avis ou poser une question sur un prestataire, écrivez à [email protected].

Prestataires de la démonstration en direct

Tavus génère les réponses et la vidéo du présentateur virtuel. Daily transporte le son et la vidéo de la session. Si vous choisissez cette démonstration, le son du microphone et le texte de la conversation passent par ces prestataires. Lorsque OpenAI Realtime est sélectionné, OpenAI traite le son du microphone et le texte de la conversation, puis génère des réponses audio à la place de la vidéo. La caméra du visiteur reste désactivée quel que soit le prestataire. Contactez [email protected] pour connaître le traitement et la suppression des données de démonstration.

Écrivez à [email protected]