تستخدم Sixto عددًا محدودًا من مزودي الخدمات (المعالجين الفرعيين) الذين يعالجون بيانات العملاء الشخصية نيابةً عنا. تسرد هذه الصفحة الفئات والغرض من استخدام كل منها ومناطق عملها. تتوفر القائمة الحالية بأسماء المزودين عند طلبها عبر [email protected].
الفئات التي نستخدمها
يلتزم كل معالج فرعي باتفاق مكتوب يفرض السرية وتدابير الأمن واستخدام البيانات فقط لتقديم خدمته لنا. المناطق المذكورة هي الأماكن التي يعالج فيها المزود البيانات؛ ويعمل بعض المزودين على مستوى العالم.
الفئةالغرضالبيانات المعنيةمنطقة المعالجة
الاستضافة والبنية التحتيةيشغّل تطبيق Sixto وقواعد البيانات وقوائم الانتظار وتخزين الملفات.جميع بيانات العملاء المخزنة في Sixto.الولايات المتحدة
تسليم البريد الإلكترونييرسل ويتلقى رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات والضيوف نيابةً عن العملاء.الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني ومحتوى الرسائل والمرفقات.الولايات المتحدة
مزودو الذكاء الاصطناعييصوغون الردود ويصنفون الرسائل ويلخصونها ويقرؤون المستندات عندما يوافق الضيف. تمر الطلبات عبر بوابة Sixto التي تحجب التفاصيل الحساسة أولًا. لا تُستخدم بيانات العملاء للتدريب.الرسائل والنصوص التشغيلية بعد حجب البيانات الحساسة؛ وصور وثائق الهوية فقط بموافقة الضيف.الولايات المتحدة
المدفوعاتيعالج مدفوعات اشتراكات Sixto (Stripe) وسجلات الفوترة.بيانات صاحب الحساب والفوترة. يتولى المزود معالجة بيانات البطاقات.الولايات المتحدة ومناطق المزود
مراقبة الأخطاءيكشف الأخطاء التقنية ومشكلات الأداء ويشخّصها.بيانات تقنية مثل آثار الأخطاء والبيانات الوصفية للطلبات، مع تقليل البيانات الشخصية إلى الحد الأدنى.الولايات المتحدة
دعم العملاءصندوق وارد الدعم وأدواته للرد على أسئلة العملاء.بيانات الاتصال ومحتوى محادثات الدعم.الولايات المتحدة
تحليلات الموقع الإلكتروني (Umami Cloud)قياس الزيارات على صفحات الموقع العامة دون ملفات تعريف ارتباط، وعدّ مجهول الهوية لعمليات التسجيل المكتملة يرسله خادمنا.الصفحات ومصادر الإحالة والحملات ومعلومات عامة عن الجهاز والموقع الجغرافي. وفي عمليات التسجيل، اسم الحدث وعنوان صفحة التسجيل فقط دون أي اسم أو بريد إلكتروني أو تفاصيل عن الحساب أو المؤسسة.الولايات المتحدة
التكاملات التي يختارها العميل
يمكن للعملاء ربط خدمات طرف ثالث، مثل مديري قنوات الحجز وأنظمة إدارة العقارات (مثل Guesty)، ومنصات الأقفال الذكية (مثل Seam)، ومزودي الفوترة الإلكترونية، ووكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بهم. هؤلاء ليسوا معالجين فرعيين لدى Sixto؛ فالعميل يختارهم ويضبطهم، ويتلقون البيانات بموجب اتفاقه الخاص معهم. لا تتبادل Sixto إلا البيانات اللازمة لعمل التكامل.
تغييرات هذه القائمة
نخطر العملاء قبل إضافة معالج فرعي يعالج بياناتهم الشخصية أو استبداله، على النحو المبين في ملحق معالجة البيانات. لتلقي الإشعارات أو الاستفسار عن مزود، اكتب إلى [email protected].
مزودو العرض المباشر
تنشئ Tavus ردود المقدم الافتراضي والفيديو. وتنقل Daily صوت الجلسة وفيديوها. إذا اخترت هذا العرض، يمر صوت الميكروفون ونص المحادثة عبر هذين المزودين. وعند اختيار OpenAI Realtime، تعالج OpenAI صوت الميكروفون ونص المحادثة وتنتج ردودًا صوتية بدل الفيديو. تظل كاميرا الزائر مغلقة مع أيٍّ من المزودين. تواصل عبر [email protected] للاطلاع على معالجة بيانات العرض وحذفها.
راسلنا على [email protected]arrow_forward
