Subprocessadores

O Sixto usa um número pequeno de prestadores de serviço (subprocessadores) que tratam dados pessoais de clientes em nosso nome. Esta página lista as categorias, para que cada uma serve e onde opera. A lista nominal atual dos prestadores está disponível sob pedido em [email protected].

Categorias que usamos

Todo subprocessador está sujeito a um contrato escrito que exige confidencialidade, medidas de segurança e uso dos dados apenas para prestar o serviço a nós. As regiões são aquelas em que o prestador trata dados; alguns prestadores operam no mundo todo.

CategoriaFinalidadeDados envolvidosRegião

Hospedagem e infraestruturaExecuta o aplicativo Sixto, bancos de dados, filas e armazenamento de arquivos.Todos os dados de clientes armazenados no Sixto.Estados Unidos

Entrega de e-mailEnvia e recebe e-mail transacional e de hóspedes em nome dos clientes.Nomes, endereços de e-mail, conteúdo das mensagens e anexos.Estados Unidos

Provedores de IARascunhos de resposta, classificação e resumo de mensagens, e leitura de documentos quando o hóspede consentiu. Os pedidos passam pelo gateway do Sixto, que mascara os dados sensíveis antes. Sem treinamento com dados de clientes.Texto operacional e de mensagens já mascarado; imagens de documento de identidade apenas com o consentimento do hóspede.Estados Unidos

PagamentosProcessa os pagamentos da assinatura do Sixto (Stripe) e os registros de cobrança.Dados do titular da conta e de cobrança. Os dados do cartão ficam com o prestador.Estados Unidos e as regiões do prestador

Monitoramento de errosDetecta e diagnostica erros técnicos e problemas de desempenho.Dados técnicos, como rastros de erro e metadados da requisição, com o mínimo de dados pessoais.Estados Unidos

Suporte ao clienteCaixa de suporte e ferramentas para responder às perguntas dos clientes.Dados de contato e o conteúdo das conversas de suporte.Estados Unidos

Análise do site (Umami Cloud)Medição de tráfego sem cookies nas páginas públicas do site.Páginas, origens, campanhas e informações gerais de dispositivo e localização.Estados Unidos

Integrações escolhidas pelo cliente

Os clientes podem conectar serviços de terceiros, como gerenciadores de canais e sistemas de gestão de propriedades (por exemplo Guesty ou Channex), plataformas de fechaduras inteligentes (por exemplo Seam), provedores de fatura eletrônica e o próprio agente de IA. Esses não são subprocessadores do Sixto: o cliente os escolhe e configura, e eles recebem dados sob o contrato do próprio cliente com eles. O Sixto só troca os dados necessários para a integração funcionar.

Mudanças nesta lista

Avisamos os clientes antes de acrescentar ou substituir um subprocessador que trate dados pessoais de clientes, como descrito no nosso Aditivo de tratamento de dados. Para receber avisos ou perguntar sobre um prestador, escreva para [email protected].

Prestadores da demonstração ao vivo

Tavus gera as respostas e o vídeo do apresentador virtual. Daily transporta o áudio e o vídeo da sessão. Se você escolher esta demo, o áudio do microfone e o texto da conversa passam por esses prestadores. Quando OpenAI Realtime está selecionado, OpenAI trata o áudio do microfone e o texto da conversa e gera respostas em áudio, em vez de vídeo. A câmera do visitante permanece desligada com qualquer um dos prestadores. Escreva para [email protected] para informações sobre o tratamento e a exclusão dos dados da demo.

Escreva para [email protected]