含义
退房周转是为下一位客人准备房源，包括离店清洁，也可能需要检查、补充用品、维修和门禁核验。“客人已离开”“清洁已完成”和“房源已就绪”是不同的节点。
为何重要
将这些状态串联起来，可避免把抵达的客人引向尚未完成工作的房源。入住时间和未解决事故与预计清洁时间同样重要。交接中应明确由谁最终确认房源就绪。
实际示例
示意案例
预计退房时间为 11:00，下一位客人 15:00 抵达。清洁预计需要 90 分钟，但清洁员发现漏水。铺好床、打扫浴室并不能解决漏水问题。维修和检查得到确认，或协商好其他方案之前，房源仍未就绪。
应避免的错误
在退房时间自动把房源标为就绪，是把计划当成证据；这并未确认客人离开、团队进房或完成检查。另一错误是将组合房源当作一项笼统任务，而未列出各个组成房源。
付诸实践
- 确认退房并指定房源、负责人及目标时间。
- 区分工作完成、检查与最终就绪。
- 上报影响入住的事故，并通知下一班次。
常见问题
长期住宿需要每天进行退房周转吗？
不需要。它可能包含约定的住宿期间服务，但这与离店清洁不同。记录服务类型，以便安排用品和入室，而非把每次清洁都当作客人更替。