O que significa
A troca de hóspedes prepara a unidade entre estadias. Inclui a limpeza de saída e pode exigir inspeção, reposição, manutenção e verificação de acesso. “O hóspede saiu”, “a limpeza terminou” e “a unidade está pronta” descrevem etapas diferentes.
Por que importa
Conectar esses estados evita encaminhar quem chega a uma unidade que ainda precisa de trabalho. O horário da chegada e os incidentes pendentes importam tanto quanto a estimativa de limpeza. A passagem de turno deve indicar quem confirma que tudo está pronto.
Um exemplo na prática
A saída está prevista para 11:00 e a próxima chegada para 15:00. A limpeza tem duração estimada de 90 minutos, mas a pessoa responsável encontra um vazamento. Terminar as camas e o banheiro não resolve o vazamento. A unidade continua pendente até confirmar reparo e inspeção ou combinar outra solução.
Um erro a evitar
Marcar automaticamente a unidade como pronta no horário de saída trata um agendamento como prova. Isso não confirma a saída, a entrada da equipe ou a inspeção. Outro erro é tratar um combo como uma tarefa única sem identificar suas unidades.
Coloque em prática
- Confirme a saída e defina unidade, responsável e horário previsto.
- Separe o trabalho concluído da inspeção e da confirmação final.
- Encaminhe incidentes que afetam a chegada e informe o próximo turno.
Uma dúvida comum
Uma estadia longa exige uma troca diária?
Não. Ela pode incluir serviços intermediários combinados, que diferem da limpeza de saída. Registre o tipo de serviço para planejar materiais e acesso sem interpretar toda visita de limpeza como uma troca de hóspedes.