O que é
O software de um apart-hotel deve conectar inventário, reservas, contas de hóspedes e tarefas de preparação dos apartamentos. Os casos difíceis ficam entre hotelaria e gestão de imóveis: uma empresa prolonga uma estadia, uma unidade exige manutenção, o hóspede paga os extras ou estúdios equivalentes são vendidos como uma única categoria. Um gerenciador de canais distribui disponibilidade, mas não necessariamente administra essas decisões. Uma ferramenta de cadastro coleta informações, mas não substitui o sistema de reservas. Uma plataforma aberta permite montar uma operação específica, desde que alguém coordene os serviços conectados. Na Colômbia, avalie SIRE, TRA e faturamento eletrônico como processos distintos, com responsáveis definidos e evidências visíveis de conclusão.
Entenda o mercado
Operação conectada na Colômbia
Os produtos descrevem processos colombianos, com ênfases diferentes. Compare o trabalho compartilhado no Sixto com os processos hoteleiros do LobbyPMS e confirme quais funções serão habilitadas para a organização.
Plataformas hoteleiras e de apartamentos
Mews, Cloudbeds e Stayntouch partem da operação de hospedagem. Diferencie profundidade em estadias longas, distribuição e recepção móvel; depois avalie parceiros e requisitos de implantação na Colômbia.
Tabela resumo
Role a tabela horizontalmente para comparar os critérios. Cada produto leva à sua avaliação detalhada.
| Produto | Perfil indicado | Tipo / destaque | Colômbia / integrações | O que verificar | Fonte oficial |
|---|---|---|---|---|---|
| Sixto | Equipes colombianas que coordenam apartamentos e hóspedes | Operação com fluxos colombianos | Fluxos nativos documentados; faturamento via Matias | Estadias longas, inventário e ativação | Sixto |
| Mews | Apart-hotéis com diárias e estadias prolongadas | PMS para apartamentos e estadias flexíveis | Fluxos colombianos exigem confirmação | Rateio, empresa pagadora e parceiros | Mews |
| Apaleo | Marcas de apartamentos com capacidade de integração | PMS aberto e plataforma de integração | Desenho colombiano exige confirmação | Escopo de parceiros, suporte e custo total | Apaleo |
| Cloudbeds | Operadores que buscam uma suíte e parceiros locais | Plataforma integrada de hospedagem | Integrações colombianas documentadas | Custos de parceiros, correções e responsáveis | Cloudbeds |
| Guesty | Carteiras mistas com apartamentos equivalentes | PMS de temporada com inventário multiunidade | Parceiro documentado; escopo colombiano a confirmar | Realocação, empresas e registros | Guesty |
| Stayntouch | Apart-hotéis com recepção e serviços hoteleiros | PMS hoteleiro com fluxos móveis | Fluxos colombianos exigem confirmação | Cobrança e integrações regionais | Stayntouch |
| LobbyPMS | Apart-hotéis colombianos com recepção presencial | PMS hoteleiro com fluxos locais | SIRE/TRA nativos documentados; faturamento por provedor | Estadias longas e tratamento de exceções | LobbyPMS |
Como avaliamos as opções
- Modelo de inventário: teste apartamentos individuais e categorias compartilhadas, inclusive transferência sem duplicar disponibilidade.
- Estadias mistas: demonstre prorrogação entre meses, mês parcial, troca de ocupantes e os respectivos valores.
- Passagem de tarefas: conecte saída, limpeza, inspeção e manutenção antes de liberar a unidade.
- Adequação à Colômbia: diferencie fluxos nativos documentados, integrações documentadas e recursos a confirmar.
- Cobrança corporativa: separe ocupante e pagador, com saldo empresarial, extras e correções.
- Responsabilidade pelas integrações: identifique suporte, dados transferidos e visibilidade das falhas.
Verificamos escopo publicado e evidências explícitas de integrações colombianas. Não verificamos credenciais ativas, contratos individuais, liquidação bancária, aceitação de registros nem níveis de serviço. A ausência de uma informação exige confirmação e não comprova ausência do recurso.
Sixto: operação diária com foco colombiano
Para quem: Equipes colombianas que coordenam apartamentos e hóspedes
O Sixto é um ponto de partida quando o problema principal é a coordenação: chegadas, dados pendentes, conversas e tarefas estão espalhados. Seu escopo publicado reúne reservas, unidades, informações dos hóspedes e trabalho da equipe. Os fluxos SIRE e TRA convivem com faturamento via Matias; o Sixto gerencia as conexões com canais. Esses serviços exigem configuração, permissões e ativação. Para um apart-hotel, avalie o percurso da reserva alterada até a pessoa que prepara o apartamento, além do calendário. Essa ligação operacional explica sua primeira posição neste guia.
Solicite os seus casos de estadia prolongada e cobrança empresarial. Não presuma suporte a qualquer modelo contábil hoteleiro, inventário agrupado ou fechadura. O piloto deve mostrar o que funciona, o que depende de terceiros e quem resolve as exceções. [1]
Mews: estadias mistas e hospedagem corporativa
Para quem: Apart-hotéis com diárias e estadias prolongadas
O Mews apresenta uma proposta específica para apartamentos com serviços. Documenta durações flexíveis, visualização mensal, rateio de meses parciais e cobrança de empresas. Operações centralizadas e integrações tornam a opção pertinente para um edifício ou uma marca em expansão. A questão principal é como você vende tempo e espaço: diárias, estadias prolongadas e contas corporativas. Peça para transformar uma reserva curta em longa e acompanhe a mudança na disponibilidade e no registro financeiro. Assim é possível avaliar o modelo com base no negócio que você realmente administra.
O foco publicado justifica incluí-lo na seleção. Pagamentos na Colômbia e implementação de SIRE, TRA e DIAN precisam ser confirmados para a conta proposta. Solicite parceiros identificados e um fluxo local completo antes de interpretar presença internacional como prontidão colombiana. [2]
Apaleo: plataforma configurável para marcas de apartamentos
Para quem: Marcas de apartamentos com capacidade de integração
O Apaleo propõe uma plataforma aberta: PMS central, aplicativos conectados e APIs para serviços próprios. Sua página de apartamentos contempla várias localidades e combinação de estadias curtas e longas. Vale avaliar quando a marca tem uma experiência de hóspede bem definida e deseja escolher as ferramentas que a sustentam. A decisão envolve operação e arquitetura. Desenhe reservas, pagamentos, check-in, limpeza e registros; depois defina qual componente responde por cada etapa e quem mantém as conexões. Isso transforma uma promessa de flexibilidade em uma avaliação concreta.
A flexibilidade funciona melhor quando alguém assume a implantação. Inclua assinaturas de parceiros, configuração, monitoramento e coordenação de suporte. Pagamentos colombianos, SIRE, TRA e faturamento precisam de um desenho confirmado; uma API disponível não prova uma integração local em funcionamento. [3]
Cloudbeds: plataforma integrada com parceiros locais documentados
Para quem: Operadores que buscam uma suíte e parceiros locais
A Cloudbeds apresenta uma plataforma unificada para imóveis de temporada e apartamentos com serviços, conectando operação, distribuição e ferramentas para hóspedes. É pertinente quando você quer reunir trabalho comercial e operacional sem abandonar soluções parceiras. A documentação oficial para a Colômbia identifica rotas de integração para registros de hóspedes e faturamento eletrônico. Essa evidência é mais útil que uma declaração genérica de cobertura internacional. Avalie pacote e parceiro juntos: uma reserva deve permanecer rastreável desde o registro inicial até a etapa externa e a pessoa responsável por uma exceção.
Classifique a adequação colombiana como integração documentada, sem presumir função nativa. Confirme parceiro, dados trocados, tarifas e limites de suporte. Teste troca de unidade e inclusão de hóspedes: uma conexão inicial correta não demonstra como as alterações posteriores serão transmitidas. [4] [5]
Guesty: unidades hoteleiras dentro de uma carteira de temporada
Para quem: Carteiras mistas com apartamentos equivalentes
O Guesty é relevante quando o apart-hotel faz parte de uma carteira mais ampla. Suas ferramentas multiunidade agrupam subunidades equivalentes, aplicam alterações compartilhadas e permitem realocar reservas. Isso atende a uma necessidade específica: vender estúdios intercambiáveis sem tratar cada data como um anúncio isolado. A distinção está entre unidades equivalentes e apartamentos que prometem experiências diferentes. Demonstre a estrutura real dos anúncios, alocação e transferências antes da migração. Uma plataforma de temporada pode funcionar bem, desde que o inventário represente corretamente aquilo que o hóspede comprou.
O Guesty documenta integração com Hospy para sincronizar reservas e anúncios. Confirme separadamente o escopo colombiano, a atualização de resultados e o faturamento. Também demonstre contas empresariais e estadias longas, sem presumir que o fluxo de temporada cobre todos os processos de recepção. [6] [7]
Stayntouch: operação hoteleira móvel para apart-hotéis
Para quem: Apart-hotéis com recepção e serviços hoteleiros
O Stayntouch é um PMS hoteleiro com recepção móvel, check-in, gestão de grupos e controles financeiros. As ferramentas publicadas incluem tarifas de estadia prolongada, uso diurno e horas. Considere-o quando o apart-hotel segue processos hoteleiros e deseja atendimento em diferentes pontos do prédio. A demonstração deve percorrer um turno: preparar chegadas, trocar quarto, lançar consumo, encaminhar manutenção e fechar uma conta. Isso permite descobrir se a mobilidade melhora o serviço ou apenas transfere as mesmas telas para um tablet, sem mudar as passagens de trabalho.
Verifique os detalhes da cobrança prolongada, pagamentos colombianos e integrações locais. Esclareça a relação entre PMS, distribuição, mensagens e acesso. Um catálogo amplo de integrações ajuda a investigar possibilidades, mas não confirma a disponibilidade da configuração colombiana que sua operação precisa. [8]
LobbyPMS: processos hoteleiros com funções colombianas explícitas
Para quem: Apart-hotéis colombianos com recepção presencial
O LobbyPMS merece atenção quando a rotina do apart-hotel se aproxima da de um hotel. Sua página colombiana reúne reservas, recepção, vendas, pagamentos e relatórios, além de descrever explicitamente fluxos SIRE e TRA. O faturamento eletrônico utiliza um provedor tecnológico. É uma alternativa local concreta quando recepção e consumos adicionais têm peso na operação. Leve à demonstração uma reserva com vários hóspedes e extras, seguindo-a até alterações e saída. Compare a sequência com o trabalho real, além de conferir a presença das siglas regulatórias.
O escopo local publicado é claro, mas os detalhes da implantação precisam ser verificados. Pergunte quando cada registro é enviado, como recuperar rejeições e como configurar várias propriedades. Para estadias longas, teste cobranças parciais, contas empresariais e bloqueios de manutenção por apartamento. [9] [10]
Escolha pelo modelo operacional
Estes cenários ilustrativos ajudam a reduzir a lista de demonstrações. Não são relatos de clientes.
Um edifício e uma equipe pequena
A recepção coordena chegadas; limpeza e atendimento trabalham pelo celular.
Comece por Sixto e LobbyPMS. A escolha deve considerar a coordenação diária. Peça para alterar uma chegada, incluir um hóspede e marcar um apartamento ainda indisponível. Depois, a limpeza deve responder e a supervisão identificar as pendências. O Sixto é pertinente quando o registro operacional compartilhado é a prioridade; o LobbyPMS merece comparação quando recepção, vendas e processos hoteleiros locais predominam. Exija a mesma demonstração de registros colombianos, incluindo uma falha e sua recuperação.
- Alterar chegada com limpeza atribuída.
- Incluir hóspede depois do cadastro inicial.
- Localizar o comprovante de envio.
Uma marca com estadias corporativas prolongadas
As reservas atravessam o fechamento mensal e a empresa paga hospedagem, mas não extras.
Inclua o Mews e considere Apaleo se quiser montar uma plataforma personalizada. Use uma reserva prolongada com extensão, troca de unidade e dois pagadores. A visualização mensal ajuda, mas o critério decisivo é explicar cada cobrança e conciliar a conta. Compare o Sixto se coordenação e processos colombianos tiverem mais peso, testando expressamente esses casos financeiros. Cada fornecedor deve identificar recursos centrais e etapas que dependem de outro produto ou parceiro de implantação.
- Prorrogar estadia entre meses.
- Separar hospedagem empresarial e extras.
- Transferir hóspede preservando o histórico.
Vários edifícios e apartamentos dispersos
Alguns estúdios são equivalentes; outros apartamentos precisam ser vendidos individualmente.
Compare o modelo multiunidade do Guesty com Cloudbeds e a abordagem operacional do Sixto. Defina se cada anúncio representa um apartamento específico ou uma categoria equivalente. Teste os efeitos da realocação em canais, instruções, limpeza e acesso. Cloudbeds é pertinente para quem busca uma suíte ampla e parceiros colombianos documentados; Guesty quando o inventário agrupado é central. Escolha a configuração que mantém um registro claro do que foi vendido e entregue, com um responsável pelas alterações de mapeamento.
- Mapear categoria e apartamento exclusivo.
- Realocar reserva entre unidades equivalentes.
- Revisar instruções e tarefas depois da mudança.
Uma implantação prática
Defina o inventário antes da importação
Liste apartamentos físicos, categorias, anúncios e bloqueios de manutenção. Decida quais unidades são equivalentes e quais precisam de alocação individual. Registre quem pode alterar essas relações. Concilie o mapa com as próximas reservas antes de conectar distribuição: um calendário organizado pode esconder um erro de mapeamento.
Ensaie uma estadia difícil
Monte uma reserva demonstrativa com vários hóspedes, empresa pagadora, saída alterada e transferência. Acompanhe valores, tarefas e mensagens. Repita com documento ausente e ação externa rejeitada. Registre onde uma pessoa intervém e como o turno seguinte fica sabendo da decisão.
Faça um piloto operacional
Escolha um edifício ou grupo coerente de unidades com equipe disponível para acompanhar a transição. Defina o sistema responsável por disponibilidade, mensagens e cada registro. Preserve o acesso ao histórico durante a conciliação. Amplie quando a equipe explicar as diferenças e completar o fluxo sem depender do consultor.
Revise um ciclo completo de cobrança
Concilie chegadas, saídas, saldos empresariais, pagamentos e comprovantes externos. Revise exceções com recepção, operação e financeiro. Confirme exportações e permissões antes de incluir outros edifícios. O primeiro dia oferece evidências úteis, mas um ciclo completo revela problemas que uma reserva simples não mostra.
O que incluir no orçamento
Solicite orçamento com seu inventário real: unidades físicas, categorias compartilhadas, propriedades, usuários e serviços conectados. Separe implantação, importação, pagamentos, mensagens, canais, parceiros de registros e volume de documentos fiscais. A mensalidade isolada não explica o custo do conjunto operacional.
Compare o mesmo cenário durante o prazo contratual. Inclua tempo interno, exposição cambial, suporte e exportação na saída. Pergunte o que acontece ao fechar uma propriedade temporariamente ou retirar unidades. Uma página global de pagamentos não confirma liquidação em bancos colombianos nem documentos fiscais locais.
Checklist para a demonstração
Perguntas frequentes
Um PMS de temporada serve para apart-hotel?
Pode servir. O modelo multiunidade documentado pelo Guesty é um exemplo relevante. Depende de vender apartamentos específicos ou categorias equivalentes, cobrar estadias longas e precisar de contas empresariais ou de grupos. Demonstre esses casos antes de importar o inventário.
Um gerenciador de canais basta?
Pode resolver a distribuição, mas não estabelece uma operação completa. Defina onde ficam dados de hóspedes, preparação de apartamentos, cobranças e exceções. Identifique quem responde por cada função antes de substituir o PMS ou adicionar outro serviço.
Suporte colombiano significa função nativa?
Não. Cloudbeds documenta parceiros; LobbyPMS descreve fluxos dentro do produto hoteleiro. O Sixto combina processos próprios com um provedor de faturamento configurado e sua gestão de canais. Pergunte quem fornece cada etapa, o que é ativado e onde ficam registrados sucesso e falha.
Qual opção atende melhor a estadias longas?
Mews documenta rateio e cobrança empresarial para apartamentos. Apaleo e Stayntouch também contemplam estadias mistas ou prolongadas. Isso justifica investigá-los, sem declarar um vencedor universal. Teste seus casos de mês parcial, extensão, transferência e separação de pagadores.
Todas as propriedades devem migrar juntas?
Um piloto coerente costuma oferecer evidência mais clara. Defina responsabilidade por disponibilidade e mensagens, concilie reservas importadas e preserve acesso ao histórico. Evite dois sistemas alterando o mesmo inventário sem uma transição cuidadosamente definida.
O que a demonstração final deve comprovar?
Uma reserva deve ser rastreável por alterações, hóspedes, preparação da unidade, cobranças e processos colombianos aplicáveis. Inclua uma ação externa falha e um usuário com acesso limitado. Peça à equipe para executar as etapas e exportar os registros resultantes.
Fontes oficiais
Documentação oficial de produtos e autoridades consultada para este guia. Confirme recursos, requisitos e condições comerciais para sua propriedade.