Qué es
El software de un apartahotel debe conectar inventario, reservas, cuentas de huéspedes y las tareas necesarias para entregar cada apartamento. Los casos difíciles quedan entre la hotelería y la administración de rentas: una empresa extiende una estadía, una unidad necesita mantenimiento, el huésped paga los extras o varios estudios equivalentes se venden bajo una misma categoría. Un gestor de canales distribuye disponibilidad, pero no necesariamente administra esas decisiones. Una herramienta de registro recoge datos, pero no reemplaza el sistema de reservas. Una plataforma abierta permite diseñar una operación más particular, aunque exige coordinar sus servicios conectados. En Colombia conviene evaluar SIRE, TRA y facturación electrónica como procesos separados, cada uno con responsables y evidencia visible de finalización.
Entiende el mercado
Operación conectada en Colombia
Estos productos describen procesos colombianos, pero tienen énfasis distintos. Compara el trabajo compartido en Sixto con los procesos hoteleros de LobbyPMS y confirma qué funciones quedan habilitadas para tu organización.
Plataformas hoteleras y de apartamentos
Mews, Cloudbeds y Stayntouch parten de la operación de alojamiento. Distingue profundidad en estadías largas, distribución y recepción móvil; después evalúa aliados y requisitos para implementar cada opción en Colombia.
Tabla resumen
Desplaza la tabla horizontalmente para comparar los criterios. Cada producto enlaza a su evaluación detallada.
| Producto | Para quién | Tipo / fortaleza | Colombia / integraciones | Qué verificar | Fuente oficial |
|---|---|---|---|---|---|
| Sixto | Equipos colombianos que coordinan apartamentos y huéspedes | Operación con procesos colombianos | Procesos nativos documentados; facturación con Matias | Estadías largas, inventario y activación | Sixto |
| Mews | Apartahoteles con noches y estadías prolongadas | PMS para apartamentos con estadías flexibles | Procesos colombianos por confirmar | Prorrateo, empresa pagadora y aliados | Mews |
| Apaleo | Marcas de apartamentos con capacidad de integración | PMS abierto y plataforma de integración | Diseño para Colombia por confirmar | Alcance de aliados, soporte y costo total | Apaleo |
| Cloudbeds | Operadores que buscan una suite y aliados locales | Plataforma integral de alojamiento | Integraciones colombianas documentadas | Costos de aliados, correcciones y responsables | Cloudbeds |
| Guesty | Carteras mixtas con apartamentos equivalentes | PMS de rentas con inventario multiunidad | Aliado documentado; alcance colombiano por confirmar | Traslados, empresas y reportes | Guesty |
| Stayntouch | Apartahoteles con recepción y servicio de tipo hotel | PMS hotelero con procesos móviles | Procesos colombianos por confirmar | Cobros e integraciones regionales | Stayntouch |
| LobbyPMS | Apartahoteles colombianos con recepción presencial | PMS hotelero con procesos locales | SIRE/TRA nativos documentados; facturación mediante proveedor | Estadías largas y manejo de excepciones | LobbyPMS |
Cómo evaluamos las opciones
- Modelo de inventario: prueba apartamentos individuales y categorías compartidas, incluido un traslado sin duplicar disponibilidad.
- Estadías mixtas: muestra una extensión entre meses, un mes parcial, un cambio de ocupantes y sus cobros.
- Coordinación operativa: conecta salida, aseo, inspección y mantenimiento antes de entregar la unidad.
- Alcance colombiano: distingue procesos nativos documentados, integraciones documentadas y funciones por confirmar.
- Facturación empresarial: separa ocupante y pagador, con saldo de empresa, extras y correcciones.
- Responsabilidad de integraciones: identifica soporte, datos intercambiados y visibilidad de las fallas.
Verificamos alcance publicado y evidencia explícita de integraciones colombianas. No verificamos credenciales activas, contratos particulares, desembolsos bancarios, aceptación de reportes ni niveles de servicio. Una función no mencionada queda por confirmar; no se considera inexistente.
Sixto: operación diaria con enfoque colombiano
Para quién: Equipos colombianos que coordinan apartamentos y huéspedes
Sixto es un punto de partida cuando el problema principal es la coordinación: llegadas, datos pendientes, conversaciones y tareas viven en lugares distintos. Su alcance publicado reúne reservas, unidades, información de huéspedes y trabajo del equipo. Los procesos SIRE y TRA conviven con facturación mediante Matias; Sixto administra las conexiones de canales. Estos servicios requieren configuración, permisos y activación. Para un apartahotel, evalúa el recorrido desde una reserva modificada hasta la persona que prepara la unidad, además del calendario. Esa conexión operativa explica su posición inicial en esta guía.
Solicita tus casos concretos de estadías largas y cobro empresarial. No des por hecho que admite cualquier modelo contable hotelero, inventario agrupado o cerradura. El piloto debe aclarar qué funciona hoy, qué depende de un proveedor y quién resuelve las excepciones. [1]
Mews: estadías mixtas y alojamiento corporativo
Para quién: Apartahoteles con noches y estadías prolongadas
Mews tiene una propuesta específica para apartamentos con servicios. Documenta duraciones flexibles, vista mensual de reservas, prorrateo de meses parciales y cobro a empresas. La operación centralizada y las integraciones lo hacen relevante para un edificio o una marca en expansión. La pregunta distintiva es cómo vendes tiempo y espacio: noches, alojamiento prolongado y cuentas empresariales. Pide transformar una reserva corta en una estadía larga y revisar cómo cambian la disponibilidad y el registro financiero. Así comprobarás si el modelo se ajusta al negocio que realmente administras.
Su enfoque justifica incluirlo en la evaluación. La disponibilidad de pagos en Colombia y la implementación de SIRE, TRA y DIAN requieren confirmación para la cuenta propuesta. Solicita aliados concretos y un recorrido local completo antes de equiparar alcance internacional con preparación en Colombia. [2]
Apaleo: una plataforma configurable para marcas de apartamentos
Para quién: Marcas de apartamentos con capacidad de integración
Apaleo propone una plataforma abierta: PMS central, aplicaciones conectadas y API para servicios propios. Su página de apartamentos contempla varias ubicaciones y la combinación de estadías cortas y largas. Merece evaluarse cuando la marca tiene una experiencia de huésped definida y quiere escoger las herramientas que la hacen posible. La decisión es tanto operativa como técnica. Dibuja primero el recorrido de reservas, pagos, registro, aseo y reportes; luego asigna a cada componente su responsabilidad y define quién mantiene las conexiones. Ese trabajo permite valorar la flexibilidad con criterios concretos.
La flexibilidad resulta útil cuando alguien responde por la implementación. Incluye suscripciones de aliados, configuración, seguimiento y coordinación de soporte. Pagos colombianos, SIRE, TRA y facturación necesitan un diseño confirmado; disponer de una API no demuestra una integración local funcionando. [3]
Cloudbeds: plataforma integral con aliados locales documentados
Para quién: Operadores que buscan una suite y aliados locales
Cloudbeds presenta una plataforma unificada para rentas y apartamentos con servicios, que conecta operación, distribución y herramientas para huéspedes. Es pertinente cuando buscas reunir trabajo comercial y operativo sin renunciar a servicios aliados. Su guía oficial para Colombia identifica opciones de integración para reportes de huéspedes y facturación electrónica. Esa evidencia es más útil que una afirmación general de cobertura internacional. Evalúa el paquete y el aliado juntos: una reserva debe poder seguirse desde su registro inicial hasta el proceso externo y la persona encargada de resolver cualquier excepción.
Clasifica su alcance colombiano como integración documentada, no como funcionalidad nativa automática. Confirma aliado, intercambio de datos, cobros y límites de soporte. Prueba cambios de unidad y huéspedes adicionales, porque una conexión inicial correcta no demuestra cómo se propagan las correcciones posteriores. [4] [5]
Guesty: unidades de tipo hotel dentro de una cartera de rentas
Para quién: Carteras mixtas con apartamentos equivalentes
Guesty resulta relevante cuando el apartahotel forma parte de una cartera más amplia. Sus herramientas multiunidad agrupan subunidades equivalentes, aplican cambios compartidos y permiten mover reservas entre ellas. Resuelven una necesidad concreta: vender estudios intercambiables sin manejar cada fecha como un anuncio aislado. La distinción clave está entre unidades equivalentes y apartamentos con promesas diferentes para el huésped. Demuestra la estructura real de anuncios, asignaciones y traslados antes de migrar. Un sistema orientado a rentas puede encajar, siempre que su inventario represente correctamente lo vendido.
Guesty documenta integración con Hospy para sincronizar reservas y anuncios. Confirma por separado el alcance colombiano, la actualización de resultados y la facturación. También demuestra cobros empresariales y estadías prolongadas; no asumas que el flujo de rentas cubre todos los procesos de recepción. [6] [7]
Stayntouch: operación hotelera móvil para apartahoteles
Para quién: Apartahoteles con recepción y servicio de tipo hotel
Stayntouch es un PMS hotelero con recepción móvil, registro de huéspedes, manejo de grupos y controles financieros. Sus herramientas publicadas incluyen tarifas para estadías prolongadas, uso diurno y horas. Considéralo cuando el apartahotel conserva procesos de recepción hotelera y quiere que el equipo atienda en distintos puntos del edificio. La demo debe recorrer un turno: preparar llegadas, cambiar habitación, registrar un consumo, entregar una novedad de mantenimiento y cerrar una cuenta. Así podrás evaluar si la movilidad mejora el servicio o simplemente traslada las mismas pantallas a una tableta.
Verifica detalles de cobro prolongado, pagos colombianos e integraciones locales. Aclara qué corresponde al PMS y qué a distribución, mensajería o acceso. Un catálogo amplio de integraciones permite explorar opciones, pero no confirma que la configuración colombiana que necesitas esté disponible. [8]
LobbyPMS: procesos hoteleros con funciones colombianas explícitas
Para quién: Apartahoteles colombianos con recepción presencial
LobbyPMS merece atención cuando las rutinas del apartahotel se parecen a las de un hotel. Su página colombiana reúne reservas, recepción, ventas, pagos y reportes, y describe expresamente procesos SIRE y TRA. La facturación electrónica utiliza un proveedor tecnológico. Es una alternativa local concreta, especialmente si recepción y consumos adicionales tienen peso en la operación. Lleva a la demo una reserva con varios huéspedes y extras, y síguela hasta su modificación y salida. Compara la secuencia con tu trabajo real, además de verificar la presencia de las siglas regulatorias.
El alcance local publicado es claro, pero faltan por validar detalles de implementación. Pregunta cuándo se dispara cada reporte, cómo se recupera un envío rechazado y cómo se configuran varias propiedades. Para estadías largas, prueba cobros parciales, cuentas empresariales y bloqueos de mantenimiento por apartamento. [9] [10]
Elige según tu modelo operativo
Estos escenarios ilustrativos ayudan a acotar las demos. No son historias de clientes.
Un edificio y un equipo pequeño
Recepción coordina llegadas; aseo y atención al huésped trabajan desde el celular.
Empieza por Sixto y LobbyPMS. La decisión debe apoyarse en la coordinación diaria. Pide cambiar una llegada, agregar un huésped y marcar un apartamento pendiente de entrega. Después, el equipo de aseo debe responder y la supervisora identificar lo que falta. Sixto resulta pertinente cuando priorizas un registro compartido de operación; LobbyPMS merece compararse si pesan más recepción, ventas y procesos hoteleros locales. Exige a ambos la misma demostración de reportes colombianos, incluida una falla y su recuperación.
- Cambiar una llegada con aseo asignado.
- Agregar un huésped después del registro inicial.
- Encontrar el comprobante de un reporte.
Una marca con estadías corporativas largas
Las reservas cruzan el cierre mensual y la empresa paga alojamiento, pero no extras.
Incluye Mews y considera Apaleo si quieres construir una plataforma a la medida. Usa una reserva prolongada con extensión, cambio de unidad y dos pagadores. La vista mensual ayuda, pero la evidencia decisiva es poder explicar cada cobro y conciliar la cuenta. Compara Sixto si pesan más coordinación y procesos colombianos, probando expresamente estos casos financieros. Cada proveedor debe señalar qué es funcionalidad central y qué requiere otro producto o un aliado de implementación.
- Extender una estadía entre meses.
- Separar alojamiento empresarial y extras.
- Mover al huésped conservando el historial.
Varios edificios y apartamentos dispersos
Algunos estudios son intercambiables; otros apartamentos se venden individualmente.
Compara el modelo multiunidad de Guesty con Cloudbeds y el enfoque operativo de Sixto. Define primero si cada anuncio vende un apartamento específico o una categoría equivalente. Prueba cómo un traslado afecta canales, instrucciones, aseo y acceso. Cloudbeds es pertinente para una suite amplia con aliados colombianos documentados; Guesty, cuando el inventario agrupado es central. Elige la configuración que conserva un registro claro de lo vendido y lo entregado, y asigna un responsable de los cambios de mapeo.
- Mapear una categoría y un apartamento único.
- Mover una reserva entre unidades equivalentes.
- Revisar instrucciones y tareas tras el cambio.
Una implementación práctica
Define el inventario antes de importarlo
Lista apartamentos físicos, categorías, anuncios y bloqueos de mantenimiento. Decide cuáles son intercambiables y cuáles deben asignarse individualmente. Registra quién puede cambiar esas relaciones. Concilia el mapa con las próximas reservas antes de conectar distribución: un calendario ordenado visualmente puede esconder un error de mapeo.
Ensaya una estadía difícil
Crea una reserva de demostración con varios huéspedes, empresa pagadora, salida modificada y traslado. Sigue cobros, tareas y comunicaciones. Repite con un documento faltante y una acción externa rechazada. Registra dónde interviene una persona y cómo el siguiente turno conoce la decisión.
Pilotea un grupo operativo
Escoge un edificio o grupo coherente de unidades con personal disponible para supervisar. Acuerda qué sistema controla disponibilidad, mensajes y cada reporte. Conserva los registros anteriores mientras concilias el piloto. Amplía solo cuando el equipo explique las diferencias y complete el proceso sin depender del consultor.
Revisa un ciclo completo de cobro
Concilia llegadas, salidas, saldos empresariales, pagos y comprobantes externos. Revisa excepciones con recepción, operación y finanzas. Confirma exportaciones y permisos antes de incorporar otros edificios. El primer día aporta evidencia útil, pero un ciclo de cobro descubre problemas que una reserva sencilla no muestra.
Qué debe incluir la cotización
Cotiza según tu inventario real: unidades físicas, categorías compartidas, propiedades, usuarios y servicios conectados. Separa implementación, importación, pagos, mensajes, canales, aliados de reportes y volumen de facturas. La mensualidad por sí sola no explica el costo de todo el sistema operativo.
Compara el mismo escenario durante el plazo contractual. Incluye tiempo interno, exposición cambiaria, soporte y exportaciones al terminar. Pregunta qué ocurre si cierras una propiedad temporalmente o un propietario retira unidades. Una página global de pagos no confirma desembolsos en bancos colombianos ni documentos fiscales locales.
Checklist para tu demostración
Preguntas frecuentes
¿Un PMS de rentas sirve para apartahoteles?
Puede servir. El modelo multiunidad documentado por Guesty es un ejemplo relevante. Depende de si vendes apartamentos específicos o categorías equivalentes, cómo cobras estadías largas y si necesitas cuentas de grupos o empresas. Demuestra esos casos antes de importar el inventario.
¿Basta un gestor de canales?
Puede resolver distribución, pero no demuestra una operación completa. Necesitas definir dónde viven los datos de huéspedes, la disponibilidad operativa de cada apartamento, los cobros y las excepciones. Identifica al responsable de cada función antes de reemplazar el PMS o agregar otro servicio.
¿Soporte para Colombia significa funciones nativas?
No. Cloudbeds documenta aliados y LobbyPMS describe procesos dentro de su producto hotelero. Sixto combina sus procesos con un proveedor de facturación configurado y su gestión de canales. Pregunta quién suministra cada paso, qué se activa y dónde quedan registrados el éxito y la falla.
¿Qué opción conviene para estadías largas?
Mews documenta prorrateo y cobro empresarial para apartamentos. Apaleo y Stayntouch también contemplan estadías mixtas o prolongadas. Eso justifica evaluarlos, sin declarar un ganador universal. Prueba tus casos de mes parcial, extensión, traslado y separación de pagadores.
¿Conviene migrar todas las propiedades juntas?
Un piloto coherente suele aportar evidencia más clara. Define quién controla disponibilidad y comunicaciones, concilia reservas importadas y conserva acceso a históricos. Evita que dos sistemas modifiquen el mismo inventario sin una transición cuidadosamente definida.
¿Qué debe demostrar la última demo?
Una reserva debe seguirse a través de sus cambios, huéspedes, preparación de unidad, cobros y procesos colombianos aplicables. Incluye una acción externa fallida y un usuario con permisos limitados. Pide al equipo completar los pasos y exportar los registros resultantes.
Fuentes oficiales
Documentación oficial de productos y autoridades consultada para esta guía. Confirma las funciones, los requisitos y las condiciones comerciales para tu alojamiento.