Ce que décrit le fournisseur
- Hostaway documente distribution des réservations, communication voyageurs, tâches et réservation directe.
- Ses relevés propriétaires résument revenus locatifs, dépenses et distributions calculées.
- Le portail voyageur peut soumettre les informations sensibles d'arrivée à des conditions configurées.
- Smart Locks prend en charge appareils associés et codes de réservation, avec facturation distincte par appareil.
- Les documents commerciaux décrivent également des messages assistés et des outils de tarification.
- Hostaway product scope
- Owner statements overview
- Owner statements questions
- Guest portal
- Smart locks overview
- Reservation import and export
- Pricing
- Hostaway AI
Commencez par votre modèle d’exploitation
Séparez relation propriétaire et séjour. Un appart'hôtel exploité par son propriétaire peut privilégier la vision commune de l'arrivée par réception, ménage et responsable. Une société de gestion peut avoir besoin de commissions, droits propriétaires et relevés mensuels différents selon ses biens. Notez ce qui détermine votre marge. Comparez d'abord Sixto pour les opérations colombiennes, puis faites démontrer par Hostaway les cas propriétaires et distribution coûteux à remplacer. Gardez un système fonctionnel si le remplacement laisse un transfert critique sans solution.
Une activité tournée vers les propriétaires a un autre centre de gravité
Pour un gestionnaire locatif, le propriétaire est un second client qui définit autrement la réussite. Les voyageurs veulent un séjour fiable ; les propriétaires veulent des revenus compréhensibles, un usage personnel maîtrisé et des déductions justifiées. Les rapports propriétaires de Hostaway comptent, car ces relations déterminent le renouvellement des mandats. Des formules soigneusement établies sont des actifs opérationnels, pas des réglages accessoires. Migrer le calendrier en reconstruisant les calculs financiers à la main peut laisser hors du nouveau système la partie la plus précieuse de l'activité, malgré une meilleure interface.
Là où Sixto peut mieux répondre aux besoins opérationnels
Sixto est particulièrement pertinent pour l'exploitant colombien dont les difficultés répétées surviennent entre la réservation et l'accueil. La réception connaît une arrivée tardive alors que ménage, vérification de l'inscription et direction détiennent chacun une partie de la situation. Rassembler ces éléments justifie concrètement une consolidation. L'argument est plus faible si le véritable blocage est une comptabilité propriétaires spécialisée que le projet ne démontre pas. Suivez donc séparément un séjour et une période financière. La réussite de l'un ne doit pas masquer le travail restant dans l'autre.
Migrer transfère des obligations, pas seulement des dossiers
La transition englobe des promesses déjà faites aux voyageurs, des distributions attendues par les propriétaires et des accès hors du PMS. Une liste propre de réservations est nécessaire, mais insuffisante. Des paiements futurs peuvent encore dépendre de l'ancien dispositif, les relevés publiés doivent rester lisibles et des portes ont toujours des codes valides. Il faut une relève par étapes avec responsabilités rapprochées. Les exports historiques protègent les preuves, tandis qu'un pilote révèle le travail manuel restant. Un abonnement moins cher n'est avantageux que si ce travail et le coût de sortie sont inclus.
Questions à poser lors d’une démonstration
Utilisez des situations réelles de votre établissement. Une bonne démonstration doit montrer le résultat, la personne responsable et ce qui se passe si une étape échoue.
Le modèle de propriétaires correspond-il à vos contrats ?
Apportez un mandat simple et un difficile, par exemple un appartement en copropriété avec déductions de réparations. Hostaway documente un propriétaire attribué par annonce, les autres dispositions passant par des formules de rapport. Faites expliquer par les deux équipes comment représenter le contrat, qui modifie la formule et comment un nouveau gestionnaire la comprend. Un beau tableau ne prouve pas que les relevés mensuels correspondent aux montants attendus.
Un mois clôturé résiste-t-il à une correction ?
Prenez un mois terminé avec remboursement, facture fournisseur tardive et réservation répartie sur deux périodes. Rapprochez journal des réservations, relevé envoyé au propriétaire et somme transférée. Après une erreur, demandez qui révise le relevé, quelle version reste accessible et comment apparaît l'ajustement. Cet exercice distingue une synthèse d'un processus répétable par le comptable. Fixez les bons totaux avant la démonstration.
Que prouve vraiment une condition d'arrivée ?
Hostaway décrit des contrôles de remise d'informations sensibles dans son portail. Testez votre règle au lieu de traiter tout champ rempli pareil. Utilisez une réservation où le voyageur principal a payé mais un accompagnant n'est pas inscrit. Demandez ce que voit le personnel, si le voyageur comprend ce qui manque et comment enregistrer une exception autorisée. Dans Sixto, examinez inscription et accès avec la même conversation. Ni formulaire envoyé ni paiement seul ne prouvent toutes les obligations locales.
Qui gère un code quand vous changez de système de serrure ?
Faites passer une serrure compatible par départ modifié, annulation et déconnexion. Hostaway précise que déconnecter son intégration ne supprime pas les codes déjà présents dans l'appareil. Prévoyez donc nettoyage physique des accès et changement logiciel. Listez voyageurs présents, codes du personnel et secours ; confiez la vérification de porte et la dernière facture. Demandez aux fournisseurs modèles, comptes et abonnements requis. Une connexion réussie n'est qu'une partie d'une relève sûre.
Comment migrer les réservations futures sans doublons ?
Créez un registre par canal et établissement avec références sources, dates, occupants, soldes et instructions. Hostaway documente import et export, mais pas le transfert de chaque échange, jeton de carte ou automatisme. Demandez une liste explicite d'inclusions et exclusions. Rapprochez un échantillon avant de céder les canaux et désignez qui arrête anciens messages et actions programmées. Prévoyez une solution de repli pour une modification tardive. Testez une réservation modifiée, pas seulement une nouvelle.
Où se terminent les déclarations et factures colombiennes ?
Demandez la voie de production précise pour SIRE, TRA et DIAN correspondant à votre activité, avec services connectés et prérequis d'activation. Une facture générique ou un export voyageurs ne répond pas. Suivez un dossier jusqu'à l'acceptation, puis introduisez correction ou rejet. Dans Sixto, examinez le processus activé et ses prérequis au lieu de supposer chaque compte prêt à déclarer. Nommez le responsable des dossiers ouverts et les preuves récupérables.
Combien coûte l'exploitation du portefeuille, au-delà des licences ?
Demandez des devis pour les mêmes biens et la même durée. Distinguez abonnement de base, mise en service, serrures gérées, modules, messages et frais de paiement. Incluez temps du personnel pour rapprocher les propriétaires et maintenir les connexions. Demandez l'effet d'ajouts ou retraits d'annonces, les engagements minimaux et les exports de sortie. Testez les langues de travail avec réception et propriétaire. Un message voyageur traduit ne prouve pas la langue des écrans ni du support.
Pourquoi garder Hostaway plutôt que migrer ?
Prenez un bien représentatif avec relevé propriétaire, changement de voyageurs le même jour et exception à l'arrivée. Donnez le même cas aux deux et comparez travail non résolu et personnel nécessaire. Gardez Hostaway si ses processus de portefeuille répondent à des besoins que le remplacement ne sait pas démontrer. Choisissez Sixto si le séjour colombien convient mieux et si finances, paiements et distribution sont clairement réglés. Validez pilote, période financière rapprochée et responsable du retour avant le reste du portefeuille.
Avant de changer de système
- Recensez les réservations à venir, les unités physiques, les soldes clients et les canaux qui publient les disponibilités.
- Convenez du système de référence et testez les changements sur un bien avant un déploiement plus large.
- Exportez et rapprochez les fiches clients et les justificatifs des déclarations. Désignez une personne responsable du retour arrière avant de transférer le contrôle des canaux.