Anlamı
OTA, yolcuların konaklama arayıp rezervasyon yaptığı çevrimiçi seyahat acentesidir. Ekipler farklı dağıtım modelleri için daha geniş «satış kanalı» terimini de kullanır. Veri alışverişi yapsalar bile kanalın, PMS’nin ve ödeme işleyicisinin rolleri farklıdır.
Neden önemli
Her ilişkinin kendi komisyon, tahsilat, iptal ve mesaj kuralları olabilir. Bunları anlamak ekibin misafirlere doğru yanıt vermesine ve rezervasyon sonuçlarını karşılaştırmasına yardımcı olur. Brüt rezervasyon tutarı tek başına ne kadar para geleceğini veya rezervasyonun ne kadar iş gerektirdiğini açıklamaz.
Uygulamadan bir örnek
İki kanalın her biri COP 1,000,000 değerinde rezervasyon oluşturur. Basitleştirilmiş örnekte biri fonları aktarmadan önce COP 150,000, diğeri COP 100,000 düşer. Eşit konaklama satışına rağmen gelen tutarlar farklıdır. Bunlar açıklayıcı tutarlardır, sağlayıcı ücret tarifesi değildir.
Kaçınılacak bir hata
Kanalları yalnızca rezervasyon hacmine göre karşılaştırmak konaklama süresini, iptalleri, indirimleri, maliyetleri ve ödeme zamanını gözden kaçırır. Ödemeyi kimin tahsil ettiğini ve hangi politikanın geçerli olduğunu kontrol etmeden iade sözü vermek de yaygın hatadır.
Uygulamaya koyun
- Kimin tahsil ettiğini, her ücreti kimin faturaladığını ve fonları kimin aktardığını belgeleyin.
- Kanal referansını iç rezervasyon kimliğiyle birlikte saklayın.
- Eşdeğer rezervasyonların gelirini, maliyetlerini ve davranışını karşılaştırın.
Sık sorulan bir soru
Doğrudan rezervasyon OTA rezervasyonu mudur?
Hayır. Doğrudan rezervasyon kendi web siteniz veya bir görüşme gibi kendi yollarınızdan gelir. Yine de reklam, rezervasyon motoru, ödeme işleme ve hizmet maliyetleri olabilir. Doğrudan olmak maliyetsiz demek değildir.